Shërbimi i personalizimit
Çfarë mund të bëjë Ekipi R&D i AiPower i Shërbimit të Personalizimit:
- Përshtatje në softuer ose APP.
- Përshtatje në pamje.
- Përshtatje në funksion ose pjesë elektronike.
- Përshtatje në ekran mëndafshi, manual dhe aksesorë dhe paketime të tjera.
MOQ
- 100 copë për karikues AC EV;
- 5 copë për stacionet e karikimit DC;
- 100 copë për karikuesit e baterive litium.
Kostoja e personalizimit
- Kur bëhet fjalë për personalizimin në lidhje me softuerin, APP-në, pamjen, funksionin ose pjesët elektronike, ekipi i AiPower R&D do të vlerësojë koston e mundshme që quhet tarifë inxhinierike jo e përsëritur (NRE).
- Pasi tarifa NRE është paguar mirë për AiPower, ekipi i AiPower R&D fillon procesin e prezantimit të projektit të ri (NPI).
- Bazuar në negociatat e biznesit dhe konsensusin, tarifa NRE mund t'i kthehet klientit kur sasia e porosisë akumuluese e klientit plotëson një standard specifik në një periudhë të caktuar, e cila është rënë dakord nga të dyja palët.
Garancia dhe shërbimi pas shitjes
Periudha e garancisë
- Për stacionet e karikimit DC, karikuesit AC EV, karikuesit e baterive litium, periudha e paracaktuar e garancisë është 24 muaj duke llogaritur nga dita e dërgesës, ndërsa është 12 muaj VETËM për prizat dhe kabllot priza.
- Periudha e garancisë mund të ndryshojë rast pas rasti, në varësi të PO, faturës, marrëveshjeve të biznesit, kontratave, ligjeve ose rregulloreve lokale.
Angazhimi në kohën e përgjigjes
- Ofrohet shërbimi i mbështetjes teknike në distancë 7 ditë*24 orë.
- Përgjigja brenda një ore pasi të keni marrë një telefonatë nga klienti.Përgjigja në 2 orë pasi të keni marrë email nga klienti.
Procedura e Kërkesës
1. Klienti kontakton AiPower për shërbimin pas shitjes.Klienti mund të kontaktojë AiPower për ndihmë nëpërmjet:
- Telefoni celular: +86-13316622729
- Telefoni: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klienti i ofron AiPower detajet e defektit, kërkesat pas shitjes dhe pamjen e qartë të targave të emrave të pajisjeve.Mund të nevojiten gjithashtu video, fotografi ose dokumente të tjera.
3. Ekipi i AiPower do të studiojë dhe vlerësojë informacionin dhe materialet e përmendura më sipër për të gjetur se cila palë duhet të jetë përgjegjëse për defektet.Negocimi midis AiPower dhe klientëve mund të ndodhë që të ketë një konsensus.
4. Pasi të arrihet konsensusi, ekipi i AiPower do të organizojë shërbimin pas shitjes.
Pas sherbimit te shitjes
- Nëse produkti është nën garanci dhe defekti rezulton të jetë shkaktuar nga AiPower, ekipi i AiPower do t'i dërgojë klientëve pjesë këmbimi dhe video udhëzuese për riparim dhe do të bëjë mbështetje teknike në internet ose në distancë.E gjithë kostoja e punës, kostoja e materialit dhe transporti do të jenë në AiPower.
- Nëse produkti është nën garanci dhe defekti provon se NUK është shkaktuar nga AiPower, ekipi i AiPower do t'i dërgojë pjesë këmbimi klientit dhe video udhëzuese për riparim dhe do të bëjë mbështetje teknike në internet ose në distancë.E gjithë kostoja e punës, kostoja e materialit dhe transporti do të jenë mbi klientin.
- Nëse produkti NUK është nën garanci, ekipi i AiPower do t'i dërgojë klientëve pjesë këmbimi dhe video udhëzuese për riparim dhe do të bëjë mbështetje teknike në internet ose në distancë.E gjithë kostoja e punës, kostoja e materialit dhe transporti do të jenë mbi klientin.
Shërbim në vend
Nëse shërbimi në vend është i zbatueshëm ose ka detyrim shërbimi në vend në kontratë, AiPower do të organizojë shërbimin në vend.
shënim
- Politika e garancisë dhe e shërbimit pas shitjes zbatohet vetëm për territorin jashtë Kinës kontinentale.
- Ju lutemi mbani mirë PO, faturën dhe kontratën e shitjes.Konsumatorit mund t'i kërkohet ta paraqesë atë për pretendim garancie nëse është e nevojshme.
- AiPower rezervon të drejtat e plota dhe përfundimtare të shpjegimit për politikën e garancisë dhe shërbimit pas shitjes.