Служба наладкі
Што можа зрабіць каманда даследаванняў і распрацовак службы персаналізацыі AiPower:
- Настройка праграмнага забеспячэння або APP.
- Налада па вонкавым выглядзе.
- Налада функцый або электронных частак.
- Налада шаўкаграфіі, кіраўніцтва і іншых аксесуараў і ўпакоўкі.
MOQ
- 100шт для зарадных прылад для электрамабіляў пераменнага току;
- 5шт для зарадных станцый пастаяннага току;
- 100 шт для зарадных прылад для літыевых акумулятараў.
Кошт налады
- Калі справа даходзіць да наладкі праграмнага забеспячэння, APP, знешняга выгляду, функцый або электронных частак, каманда даследаванняў і распрацовак AiPower будзе ацэньваць магчымыя выдаткі, якія называюцца аднаразовай платай за праектаванне (NRE).
- Пасля таго, як плата за NRE будзе добра аплачана AiPower, каманда даследаванняў і распрацовак AiPower пачынае працэс укаранення новага праекта (NPI).
- На падставе дзелавых перамоваў і кансенсусу плата за NRE можа быць вернута кліенту, калі назапашвальны аб'ём заказу кліента адпавядае пэўнаму стандарту за пэўны перыяд, узгоднены абодвума бакамі.
Гарантыя і пасляпродажнае абслугоўванне
Гарантыйны тэрмін
- Для зарадных станцый пастаяннага току, зарадных прылад для электрамабіляў пераменнага току, зарадных прылад для літыевых акумулятараў гарантыйны тэрмін па змаўчанні складае 24 месяцы, лічачы з дня адгрузкі, а 12 месяцаў - ТОЛЬКІ для штэкераў і кабеляў.
- Тэрмін гарантыі можа вар'іравацца ў залежнасці ад канкрэтнага выпадку ў залежнасці ад замовы, рахунку-фактуры, дзелавых пагадненняў, кантрактаў, мясцовых законаў і правілаў.
Абавязацельства часу водгуку
- 7 дзён * кругласутачная служба дыстанцыйнай тэхнічнай падтрымкі.
- Адказ на працягу адной гадзіны пасля атрымання тэлефоннага званка ад кліента.Адказ на працягу 2 гадзін пасля атрымання электроннага ліста ад кліента.
Прэтэнзійны парадак
1. Кліент звяртаецца да AiPower для пасляпродажнага абслугоўвання.Кліент можа звязацца з AiPower па дапамогу праз:
- Мабільны тэлефон: +86-13316622729
- Тэлефон: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Кліент прадастаўляе AiPower падрабязную інфармацыю аб дэфектах, патрабаванні да пасляпродажнага абслугоўвання і дакладную выяву таблічак з назвамі абсталявання.Таксама могуць спатрэбіцца відэа, іншыя фатаграфіі або дакументы.
3. Каманда AiPower вывучыць і ацэніць інфармацыю і матэрыялы, згаданыя вышэй, каб высветліць, які бок павінен несці адказнасць за дэфекты.Перамовы паміж AiPower і кліентамі могуць прыйсці да кансенсусу.
4. Пасля дасягнення кансенсусу каманда AiPower арганізуе пасляпродажнае абслугоўванне.
Пасляпродажнае абслугоўванне
- Калі прадукт знаходзіцца на гарантыі і акажацца, што прычынай дэфекту з'яўляецца AiPower, каманда AiPower адправіць заказчыку запчасткі і відэа з інструкцыямі для рамонту, а таксама акажа тэхнічную падтрымку ў інтэрнэце або на адлегласці.Усе выдаткі на працоўную сілу, матэрыяльныя выдаткі і дастаўку будуць аплачаны AiPower.
- Калі прадукт знаходзіцца на гарантыі і акажацца, што дэфект НЕ выкліканы AiPower, каманда AiPower адправіць заказчыку запасныя часткі і відэа з інструкцыямі для рамонту, а таксама акажа тэхнічную падтрымку ў інтэрнэце або на адлегласці.Усе выдаткі на аплату працы, матэрыялы і фрахт будуць на заказчыку.
- Калі на прадукт НЕ распаўсюджваецца гарантыя, каманда AiPower адправіць заказчыку запасныя часткі і відэа з інструкцыямі для рамонту, а таксама акажа тэхнічную падтрымку ў інтэрнэце або на адлегласці.Усе выдаткі на аплату працы, матэрыялы і фрахт будуць на заказчыку.
Абслугоўванне на месцы
Калі дастасавальна абслугоўванне на месцы або ў кантракце ёсць абавязацельствы па абслугоўванні на месцы, AiPower арганізуе абслугоўванне на месцы.
Нататка
- Палітыка гарантыйнага і пасляпродажнага абслугоўвання распаўсюджваецца толькі на тэрыторыю за межамі Кітая.
- Калі ласка, захоўвайце заяўку на замову, рахунак-фактуру і дагавор куплі-продажу.Пры неабходнасці кліента могуць папрасіць прад'явіць яго для прэтэнзіі па гарантыі.
- AiPower пакідае за сабой поўнае і канчатковае права на тлумачэнне палітыкі гарантыі і пасляпродажнага абслугоўвання.