কাস্টমাইজেশন পরিষেবা
কাস্টমাইজেশন পরিষেবা AiPower R&D টিম কি করতে পারে:
- সফ্টওয়্যার বা অ্যাপে কাস্টমাইজেশন।
- চেহারা উপর কাস্টমাইজেশন.
- ফাংশন বা ইলেকট্রনিক অংশ কাস্টমাইজেশন.
- সিল্কস্ক্রিন, ম্যানুয়াল এবং অন্যান্য আনুষাঙ্গিক এবং প্যাকেজিংগুলিতে কাস্টমাইজেশন।
MOQ
- এসি ইভি চার্জারগুলির জন্য 100 পিসি;
- ডিসি চার্জিং স্টেশনের জন্য 5 পিসি;
- লিথিয়াম ব্যাটারি চার্জারের জন্য 100 পিসি।
কাস্টমাইজেশন খরচ
- সফ্টওয়্যার, APP, চেহারা, ফাংশন বা ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ সম্পর্কে কাস্টমাইজেশনের ক্ষেত্রে, AiPower R&D টিম সম্ভাব্য খরচের মূল্যায়ন করতে যাচ্ছে যাকে বলা হয় নন-রিকারিং ইঞ্জিনিয়ারিং (NRE) ফি।
- এনআরই ফি AiPower কে ভালোভাবে পরিশোধ করার পর, AiPower R&D টিম নতুন প্রকল্প পরিচিতি (NPI) প্রক্রিয়া শুরু করে।
- ব্যবসায়িক আলোচনা এবং ঐকমত্যের উপর ভিত্তি করে, NRE ফি গ্রাহকের কাছে ফেরত দেওয়া যেতে পারে যখন গ্রাহকের জমাকৃত অর্ডারের পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট মান পূরণ করে যা উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত হয়।
ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা
ওয়ারেন্টি সময়ের
- DC চার্জিং স্টেশন, AC EV চার্জার, লিথিয়াম ব্যাটারি চার্জারগুলির জন্য, ডিফল্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল চালানের দিন থেকে 24 মাস গণনা করা হয় যখন এটি শুধুমাত্র প্লাগ এবং প্লাগ তারগুলির জন্য 12 মাস।
- PO, চালান, ব্যবসায়িক চুক্তি, চুক্তি, স্থানীয় আইন বা প্রবিধান সাপেক্ষে, ওয়্যারেন্টি সময়কাল প্রতিটি ক্ষেত্রে পরিবর্তিত হতে পারে।
প্রতিক্রিয়া সময় প্রতিশ্রুতি
- 7 দিন * 24 ঘন্টা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ।
- গ্রাহকের কাছ থেকে ফোন কল পেলে এক ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া।গ্রাহকের কাছ থেকে ইমেল পাওয়ার পরে 2 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া।
দাবি পদ্ধতি
1. বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য গ্রাহক যোগাযোগ AiPower.গ্রাহক সাহায্যের জন্য AiPower এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- মোবাইল ফোন: +86-13316622729
- ফোন: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. গ্রাহক ত্রুটির বিবরণ, বিক্রয়োত্তর প্রয়োজনীয়তা এবং সরঞ্জামের নাম প্লেটের পরিষ্কার ছবি AiPower কে প্রদান করে।ভিডিও, অন্যান্য ছবি বা নথিরও প্রয়োজন হতে পারে।
3. AiPower টিম উপরে উল্লিখিত তথ্য এবং উপকরণগুলি অধ্যয়ন এবং মূল্যায়ন করবে যাতে ত্রুটিগুলির জন্য কোন পক্ষ দায়ী হবে।AiPower এবং গ্রাহকদের মধ্যে আলোচনায় ঐকমত্য হতে পারে।
4. একমত হওয়ার পর, AiPower টিম বিক্রয়োত্তর পরিষেবার ব্যবস্থা করবে।
বিক্রয়োত্তর সেবা
- যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে এবং ত্রুটিটি AiPower দ্বারা সৃষ্ট বলে প্রমাণিত হয়, AiPower টিম গ্রাহকদের খুচরা যন্ত্রাংশ পাঠাবে এবং মেরামতের জন্য ভিডিও গাইড করবে এবং অনলাইন বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা করবে।সমস্ত শ্রম খরচ, উপাদান খরচ এবং মালবাহী হবে AiPower.
- যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে এবং ত্রুটিটি AiPower দ্বারা সৃষ্ট নয় বলে প্রমাণিত হয়, AiPower টিম গ্রাহকদের খুচরা যন্ত্রাংশ পাঠাবে এবং মেরামতের জন্য গাইডিং ভিডিও করবে এবং অনলাইন বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা করবে।সমস্ত শ্রম খরচ, উপাদান খরচ এবং মালবাহী গ্রাহকের উপর হবে।
- যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে না থাকে, AiPower টিম গ্রাহকদের খুচরা যন্ত্রাংশ পাঠাবে এবং মেরামতের জন্য গাইডিং ভিডিও করবে এবং অনলাইন বা দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা করবে।সমস্ত শ্রম খরচ, উপাদান খরচ এবং মালবাহী গ্রাহকের উপর হবে।
অন-সাইট পরিষেবা
যদি অন-সাইট পরিষেবা প্রযোজ্য হয় বা চুক্তিতে অন-সাইট পরিষেবার বাধ্যবাধকতা থাকে, AiPower সাইটে পরিষেবার ব্যবস্থা করবে।
বিঃদ্রঃ
- ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতি শুধুমাত্র চীনের মূল ভূখণ্ডের বাইরের অঞ্চলে প্রযোজ্য।
- অনুগ্রহ করে ভালোভাবে PO, চালান এবং বিক্রয় চুক্তি রাখুন।প্রয়োজনে গ্রাহককে ওয়ারেন্টি দাবির জন্য এটি উপস্থাপন করতে বলা হতে পারে।
- AiPower ওয়ারেন্টি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা নীতির সম্পূর্ণ এবং চূড়ান্ত ব্যাখ্যার অধিকার সংরক্ষণ করে।