Fərdiləşdirmə Xidməti
AiPower R&D Komandasının Fərdiləşdirmə Xidməti nə edə bilər:
- Proqram və ya APP-də fərdiləşdirmə.
- Görünüşə uyğunlaşma.
- Funksiya və ya elektron hissələrdə fərdiləşdirmə.
- İpək ekranında, dərslikdə və digər aksessuarlar və qablaşdırmalarda fərdiləşdirmə.
MOQ
- AC EV şarj cihazları üçün 100 ədəd;
- DC şarj stansiyaları üçün 5 ədəd;
- Litium batareya doldurucuları üçün 100 ədəd.
Fərdiləşdirmə dəyəri
- Proqram təminatı, APP, görünüş, funksiya və ya elektron hissələr haqqında fərdiləşdirməyə gəldikdə, AiPower R&D komandası təkrarlanmayan mühəndislik (NRE) haqqı adlanan mümkün dəyəri qiymətləndirəcək.
- NRE haqqı AiPower-a yaxşı ödənildikdən sonra AiPower R&D komandası yeni layihənin tətbiqi (NPI) prosesinə başlayır.
- İşgüzar danışıqlara və konsensusa əsaslanaraq, müştərinin yığılan sifariş miqdarı hər iki tərəfin razılaşdırdığı konkret müddətdə xüsusi standarta cavab verdikdə, NRE haqqı müştəriyə geri qaytarıla bilər.
Zəmanət və Satışdan Sonra Xidmət
Zəmanət müddəti
- DC doldurma stansiyaları, AC EV şarj cihazları, litium batareya doldurucuları üçün defolt zəmanət müddəti göndərildiyi gündən etibarən 24 ay, YALNIZ fişlər və fiş kabelləri üçün isə 12 aydır.
- Zəmanət müddəti PO, faktura, biznes müqavilələri, müqavilələr, yerli qanunlar və ya qaydalara uyğun olaraq hər bir halda dəyişə bilər.
Cavab vaxtı öhdəliyi
- 7 gün*24 saat məsafədən texniki dəstək xidməti mövcuddur.
- Müştəridən telefon zəngi aldıqdan sonra bir saat ərzində cavab verin.Müştəridən e-poçt aldıqdan sonra 2 saat ərzində cavab verin.
İddia Proseduru
1. Müştəri satış sonrası xidmət üçün AiPower ilə əlaqə saxlayır.Müştəri yardım üçün AiPower ilə əlaqə saxlaya bilər:
- Mobil telefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Müştəri AiPower-a qüsur təfərrüatları, satışdan sonrakı tələblər və avadanlıq ad lövhələrinin aydın təsvirini təqdim edir.Videolar, digər şəkillər və ya sənədlər də lazım ola bilər.
3. AiPower komandası qüsurlara görə hansı tərəfin məsuliyyət daşımalı olduğunu öyrənmək üçün yuxarıda qeyd olunan məlumat və materialları öyrənəcək və qiymətləndirəcək.AiPower və müştərilər arasında danışıqlar konsensus əldə edə bilər.
4. Konsensus əldə edildikdən sonra AiPower komandası satış sonrası xidməti təşkil edəcək.
Satış sonrası xidmət
- Əgər məhsul zəmanət altındadırsa və qüsurun AiPower tərəfindən törədildiyi sübuta yetirilərsə, AiPower komandası təmir üçün müştəriyə ehtiyat hissələri və istiqamətləndirici video göndərəcək və onlayn və ya uzaqdan texniki dəstək göstərəcək.Bütün əmək haqqı, material dəyəri və yük AiPower-də olacaq.
- Əgər məhsul zəmanət altındadırsa və qüsurun AiPower tərəfindən törədildiyi sübuta yetirilərsə, AiPower komandası təmir üçün müştəriyə ehtiyat hissələri və istiqamətləndirici video göndərəcək və onlayn və ya uzaqdan texniki dəstək göstərəcək.Bütün əmək haqqı, material dəyəri və yük müştərinin üzərinə düşəcək.
- Əgər məhsul zəmanət altında deyilsə, AiPower komandası təmir üçün müştəriyə ehtiyat hissələri və istiqamətləndirici video göndərəcək və onlayn və ya uzaqdan texniki dəstək göstərəcək.Bütün əmək haqqı, material dəyəri və yük müştərinin üzərinə düşəcək.
Yerində Xidmət
Əgər yerində xidmət tətbiq olunarsa və ya müqavilədə yerində xidmət öhdəliyi varsa, AiPower yerində xidmət təşkil edəcək.
Qeyd
- Zəmanət və satışdan sonrakı xidmət siyasəti yalnız Çin Xalq Respublikasından kənar ərazilərə şamil edilir.
- Zəhmət olmasa PO, faktura və satış müqaviləsini yaxşı saxlayın.Zəruri hallarda müştəridən onu zəmanət iddiası üçün təqdim etməsi tələb oluna bilər.
- AiPower zəmanət və satış sonrası xidmət siyasəti ilə bağlı tam və son izahat hüquqlarını özündə saxlayır.