Pielāgošanas pakalpojums
Ko var paveikt pielāgošanas pakalpojuma AiPower R&D komanda:
- Pielāgošana programmatūrā vai APP.
- Pielāgošana pēc izskata.
- Funkcionālo vai elektronisko daļu pielāgošana.
- Pielāgošana uz sietspiedes, rokasgrāmatas un citiem piederumiem un iepakojumiem.
MOQ
- 100gab maiņstrāvas EV lādētājiem;
- 5gab līdzstrāvas uzlādes stacijām;
- 100 gab litija akumulatoru lādētājiem.
Pielāgošanas izmaksas
- Runājot par programmatūras, APP, izskata, funkciju vai elektronisko daļu pielāgošanu, AiPower R&D komanda novērtēs iespējamās izmaksas, ko sauc par vienreizējo inženierijas maksu (NRE).
- Kad NRE maksa ir labi samaksāta uzņēmumam AiPower, AiPower R&D komanda sāk jaunu projekta ieviešanas (NPI) procesu.
- Pamatojoties uz biznesa pārrunām un vienprātību, NRE maksa var tikt atgriezta klientam, ja klienta uzkrātais pasūtījuma daudzums atbilst noteiktam standartam noteiktā laika posmā, par kuru vienojušās abas puses.
Garantija un pēcpārdošanas serviss
Garantijas periods
- Līdzstrāvas uzlādes stacijām, AC EV lādētājiem, litija akumulatoru lādētājiem noklusējuma garantijas periods ir 24 mēneši, skaitot no nosūtīšanas dienas, savukārt 12 mēneši TIKAI spraudņiem un spraudkabeļiem.
- Garantijas periods katrā gadījumā var atšķirties atkarībā no pasūtījuma, rēķina, biznesa līgumiem, līgumiem, vietējiem likumiem vai noteikumiem.
Atbildes laika saistības
- Pieejams 7 dienas*24h attālā tehniskā atbalsta pakalpojums.
- Atbilde vienas stundas laikā pēc tālruņa zvana saņemšanas no klienta.Atbilde 2 stundu laikā pēc e-pasta saņemšanas no klienta.
Pretenzijas procedūra
1. Klients sazinās ar AiPower, lai saņemtu pēcpārdošanas pakalpojumu.Klients var sazināties ar AiPower, lai saņemtu palīdzību, izmantojot:
- Mobilais tālrunis: +86-13316622729
- Tālrunis: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klients sniedz informāciju par defektiem, pēcpārdošanas prasības un skaidru priekšstatu par aprīkojuma nosaukuma plāksnēm uzņēmumam AiPower.Var būt nepieciešami arī video, citi attēli vai dokumenti.
3. AiPower komanda izpētīs un izvērtēs iepriekš minēto informāciju un materiālus, lai noskaidrotu, kurai pusei būtu jāatbild par defektiem.Sarunās starp AiPower un klientiem var būt vienprātība.
4. Pēc vienprātības sasniegšanas AiPower komanda organizēs pēcpārdošanas servisu.
Pēcpārdošanas serviss
- Ja izstrādājumam ir garantija un defektu izraisījis AiPower, AiPower komanda nosūtīs klientam rezerves daļas un ceļvedi, lai veiktu remontu, kā arī sniegs tiešsaistes vai attālināto tehnisko atbalstu.Visas darbaspēka izmaksas, materiālu izmaksas un kravas izmaksas būs AiPower.
- Ja izstrādājumam ir garantija un izrādās, ka defektu NAV izraisījis AiPower, AiPower komanda nosūtīs klientam rezerves daļas un ceļvedi, lai veiktu remontu, kā arī sniegs tiešsaistes vai attālināto tehnisko atbalstu.Visas darbaspēka izmaksas, materiālu izmaksas un kravas būs klienta ziņā.
- Ja izstrādājumam NAV garantija, AiPower komanda nosūtīs klientam rezerves daļas un ceļvedi, lai veiktu remontu, kā arī sniegs tiešsaistes vai attālo tehnisko atbalstu.Visas darbaspēka izmaksas, materiālu izmaksas un kravas būs klienta ziņā.
Serviss uz vietas
Ja ir piemērojams pakalpojums uz vietas vai līgumā ir noteiktas pakalpojumu sniegšanas saistības, AiPower organizēs pakalpojumu uz vietas.
Piezīme
- Garantijas un pēcpārdošanas servisa politika ir piemērojama tikai teritorijā ārpus kontinentālās Ķīnas.
- Lūdzu, rūpīgi saglabājiet pasūtījumu, rēķinu un pārdošanas līgumu.Klientam var tikt lūgts to uzrādīt garantijas prasībai, ja nepieciešams.
- AiPower patur tiesības sniegt visas garantijas un pēcpārdošanas pakalpojumu politikas skaidrojumus.