Testreszabási szolgáltatás
Mit tehet az AiPower K+F csapat testreszabási szolgáltatása:
- Testreszabás szoftveren vagy APP-n.
- Testreszabás megjelenés alapján.
- Funkcionális vagy elektronikus alkatrészek testreszabása.
- Testreszabás szitanyomáson, kézikönyvön és egyéb tartozékokon és csomagolásokon.
MOQ
- 100db AC EV töltőhöz;
- 5db DC töltőállomásokhoz;
- 100 db lítium akkumulátortöltőhöz.
Testreszabási költség
- Amikor a szoftver, az APP, a megjelenés, a funkció vagy az elektronikus alkatrészek testreszabásáról van szó, az AiPower K+F csapata felméri a lehetséges költségeket, amelyeket nem ismétlődő tervezési díjnak (NRE) neveznek.
- Miután az NRE díjat jól megfizették az AiPowernek, az AiPower K+F csapata új projektbevezetési (NPI) folyamatba kezd.
- Üzleti egyeztetés és konszenzus alapján az NRE díjat vissza lehet téríteni a vevőnek, ha a vevő felhalmozott rendelési mennyisége egy adott időszakban teljesít egy meghatározott szabványt, amelyben mindkét fél megállapodik.
Garancia és vevőszolgálat
Garancia időszak
- Az egyenáramú töltőállomások, váltakozó áramú EV-töltők, lítium akkumulátortöltők esetében az alapértelmezett jótállási idő 24 hónap, a szállítás napjától számítva, míg 12 hónap CSAK a csatlakozókra és a csatlakozókábelekre.
- A jótállási időszak esetenként változhat, a megrendeléstől, a számlától, az üzleti megállapodásoktól, a szerződésektől, a helyi törvényektől és szabályozásoktól függően.
Válaszidő-kötelezettség
- 7 nap*24 órás távoli technikai támogatási szolgáltatás elérhető.
- Egy órán belül válaszol az ügyfél telefonhívása után.Válasz 2 órán belül, miután megkapta az e-mailt az ügyféltől.
Igénylési eljárás
1. Az ügyfél felveszi a kapcsolatot az AiPowerrel az értékesítés utáni szolgáltatásért.Az ügyfél az AiPowerhez fordulhat segítségért az alábbi elérhetőségeken:
- Mobiltelefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Az Ügyfél átadja az AiPowernek a hibák részleteit, az értékesítés utáni követelményeket és a berendezés adattábláinak egyértelmű képét.Szükség lehet videókra, egyéb képekre vagy dokumentumokra is.
3. Az AiPower csapata tanulmányozza és értékeli a fent említett információkat és anyagokat, hogy megtudja, melyik fél felelős a hibákért.Előfordulhat, hogy az AiPower és az ügyfelek közötti tárgyalások konszenzusra jutnak.
4. A konszenzus elérése után az AiPower csapata megszervezi az értékesítés utáni szolgáltatást.
Értékesítés utáni szolgáltatás
- Ha a termék garanciális, és bebizonyosodik, hogy a hibát az AiPower okozta, az AiPower csapata pótalkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli műszaki támogatást nyújt.Az összes munkaköltség, anyagköltség és fuvarköltség az AiPoweren lesz.
- Ha a termék garanciális, és bebizonyosodik, hogy a hibát NEM az AiPower okozta, az AiPower csapata pótalkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli műszaki támogatást nyújt.Az összes munkaköltség, anyagköltség és fuvarköltség az ügyfeleket terheli.
- Ha a termékre NEM vonatkozik a garancia, az AiPower csapata pótalkatrészeket és útmutató videót küld az ügyfélnek javításra, valamint online vagy távoli műszaki támogatást nyújt.Az összes munkaköltség, anyagköltség és fuvarköltség az ügyfeleket terheli.
Helyszíni szolgáltatás
Ha helyszíni szolgáltatás alkalmazható, vagy szerződésben helyszíni szolgáltatási kötelezettség áll fenn, az AiPower helyszíni szolgáltatást biztosít.
jegyzet
- A jótállási és vevőszolgálati szabályzat csak a Kínán kívüli területekre vonatkozik.
- Kérjük, őrizze meg a PO-t, számlát és adásvételi szerződést.Szükség esetén a vevőt felkérhetik, hogy mutassa be a garanciális igényhez.
- Az AiPower fenntartja a garanciális és az értékesítés utáni szolgáltatási szabályzat teljes és végső magyarázatának jogát.