Özelleştirme Hizmeti
AiPower Ar-Ge Ekibi Neleri Özelleştirme Hizmeti Yapabilir:
- Yazılım veya uygulamada özelleştirme.
- Görünüşe göre özelleştirme.
- İşlev veya elektronik parçalarda özelleştirme.
- Serigrafi, kılavuz ve diğer aksesuar ve ambalajlarda özelleştirme.
Adedi
- AC EV şarj cihazları için 100 adet;
- DC şarj istasyonları için 5 adet;
- Lityum pil şarj cihazları için 100 adet.
Özelleştirme Maliyeti
- Yazılım, APP, görünüm, işlev veya elektronik parçalarla ilgili özelleştirme söz konusu olduğunda AiPower Ar-Ge ekibi, yinelenmeyen mühendislik (NRE) ücreti olarak adlandırılan olası maliyeti değerlendirecek.
- NRE ücreti AiPower'a ödendikten sonra AiPower Ar-Ge ekibi yeni proje tanıtım (NPI) sürecini başlatır.
- İş görüşmesi ve fikir birliğine dayalı olarak, müşterinin toplam sipariş miktarı, her iki tarafın da mutabakata vardığı belirli bir dönemde belirli bir standardı karşıladığında NRE ücreti müşteriye geri iade edilebilir.
Garanti ve Satış Sonrası Servis
Garanti süresi
- DC şarj istasyonları, AC EV şarj cihazları, lityum pil şarj cihazları için varsayılan garanti süresi sevkıyat gününden itibaren 24 ay olup, SADECE fişler ve fiş kabloları için 12 aydır.
- Garanti süresi, PO'ya, faturaya, iş anlaşmalarına, sözleşmelere, yerel yasa veya düzenlemelere bağlı olarak duruma göre değişiklik gösterebilir.
Yanıt Süresi Taahhüdü
- 7 gün*24 saat uzaktan teknik destek hizmeti mevcuttur.
- Müşteriden telefon geldiğinde bir saat içinde yanıt.Müşteriden e-posta alındıktan sonra 2 saat içinde yanıt.
Talep Prosedürü
1. Müşteri, satış sonrası hizmet için AiPower ile iletişime geçer.Müşteri yardım için AiPower ile şu yollarla iletişime geçebilir:
- Cep Telefonu: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Müşteri, AiPower'a kusur ayrıntılarını, satış sonrası gereklilikleri ve ekipman isim plakalarının net resmini sağlar.Videolara, diğer resimlere veya belgelere de ihtiyaç duyulabilir.
3. AiPower ekibi, kusurlardan hangi tarafın sorumlu olması gerektiğini bulmak için yukarıda belirtilen bilgi ve materyalleri inceleyecek ve değerlendirecektir.AiPower ile müşteriler arasındaki müzakerelerde fikir birliğine varılabilir.
4. Fikir birliğine varıldıktan sonra AiPower ekibi satış sonrası hizmeti ayarlayacaktır.
Satış sonrası servis
- Ürün garanti kapsamındaysa ve arızanın AiPower'dan kaynaklandığı kanıtlanırsa, AiPower ekibi müşteriye yedek parça gönderecek ve onarım için yol gösterici video gönderecek ve çevrimiçi veya uzaktan teknik destek yapacaktır.Tüm işçilik maliyeti, malzeme maliyeti ve nakliye masrafları AiPower'da olacaktır.
- Ürün garanti kapsamındaysa ve kusurun AiPower'dan kaynaklanmadığı kanıtlanırsa, AiPower ekibi müşteriye yedek parça gönderecek ve onarım için yol gösterici video gönderecek ve çevrimiçi veya uzaktan teknik destek yapacaktır.Tüm işçilik maliyeti, malzeme maliyeti ve navlun müşteriye ait olacaktır.
- Ürün garanti kapsamında DEĞİLSE, AiPower ekibi müşteriye yedek parça gönderecek ve onarım için yol gösterici video gönderecek ve çevrimiçi veya uzaktan teknik destek sağlayacaktır.Tüm işçilik maliyeti, malzeme maliyeti ve navlun müşteriye ait olacaktır.
Yerinde Servis
Yerinde hizmet geçerliyse veya sözleşmede yerinde hizmet yükümlülüğü varsa, AiPower yerinde hizmet ayarlayacaktır.
Not
- Garanti ve satış sonrası hizmet politikası yalnızca Çin Anakarası dışındaki bölgeler için geçerlidir.
- Lütfen PO'yu, faturayı ve satış sözleşmesini iyi saklayın.Gerekiyorsa garanti talebi için müşteriden bunu ibraz etmesi istenebilir.
- AiPower, garanti ve satış sonrası hizmet politikasına ilişkin tam ve nihai açıklama haklarını saklı tutar.