Serbisyo sa Pagpasadya
Unsa ang Mahimo sa Serbisyo sa Pag-customize nga AiPower R&D Team:
- Pag-customize sa software o APP.
- Pag-customize sa hitsura.
- Pag-customize sa function o elektronik nga mga bahin.
- Pag-customize sa silkscreen, manwal, ug uban pang mga accessories ug packaging.
MOQ
- 100pcs alang sa AC EV charger;
- 5pcs alang sa DC charging stations;
- 100 pcs alang sa lithium battery chargers.
Gasto sa Pag-customize
- Pag-abut sa pag-customize bahin sa software, APP, hitsura, function o elektronik nga mga bahin, ang AiPower R&D team magsusi sa posible nga gasto nga gitawag nga non-recurring engineering (NRE) nga bayad.
- Human mabayran og maayo ang bayronon sa NRE sa AiPower, ang AiPower R&D team magsugod og bag-ong proseso sa pagpaila sa proyekto (NPI).
- Base sa negosasyon sa negosyo ug konsensus, ang bayad sa NRE mahimong ibalik sa kustomer kung ang gidaghanon sa order sa kostumer nakatagbo sa usa ka piho nga sumbanan sa usa ka piho nga panahon nga giuyonan sa duha ka kilid.
Warranty & After-sales nga Serbisyo
Panahon sa Warranty
- Para sa mga istasyon sa pag-charge sa DC, mga charger sa AC EV, mga charger sa baterya sa lithium, ang default nga panahon sa warranty mao ang 24 ka bulan nga nag-ihap gikan sa adlaw sa pagpadala samtang kini 12 ka bulan LAMANG alang sa mga plugs ug plug cable.
- Ang panahon sa warranty mahimong magkalahi matag kaso, ubos sa PO, invoice, mga kasabotan sa negosyo, kontrata, lokal nga balaod o regulasyon.
Pagpasalig sa Panahon sa Pagtubag
- 7 ka adlaw * 24h remote nga teknikal nga suporta nga serbisyo anaa.
- Pagtubag sa usa ka oras sa higayon nga nakadawat tawag sa telepono gikan sa kustomer.Tubag sa 2 oras sa higayon nga nakadawat email gikan sa kustomer.
Pamaagi sa Pag-angkon
1. Gikontak sa kustomer ang AiPower alang sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya.Mahimong kontakon sa kustomer ang AiPower alang sa tabang pinaagi sa:
- Mobile Phone: +86-13316622729
- Telepono: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Naghatag ang kustomer sa mga detalye sa depekto, mga kinahanglanon pagkahuman sa pagbaligya ug ang tin-aw nga litrato sa mga plate nga ngalan sa kagamitan sa AiPower.Ang mga video, ubang mga hulagway o mga dokumento mahimo usab nga gikinahanglan.
3. Ang AiPower team magtuon ug magtimbang-timbang sa impormasyon ug mga materyales nga gihisgutan sa ibabaw aron mahibal-an kung unsang bahina ang angay nga responsable sa mga depekto.Ang negosasyon tali sa AiPower ug mga kustomer mahimo’g adunay usa ka konsensus.
4. Human maabot ang consensus, ang AiPower team maghikay sa after-sales service.
After-sales nga Serbisyo
- Kung ang produkto ubos sa warranty ug ang depekto mapamatud-an nga gipahinabo sa AiPower, ang AiPower team magpadala ug mga spare parts sa kustomer ug maggiya sa video para sa pag-ayo, ug maghimo online o layo nga teknikal nga suporta.Ang tanan nga gasto sa pagtrabaho, materyal nga gasto ug kargamento naa sa AiPower.
- Kung ang produkto ubos sa warranty ug ang depekto mapamatud-an nga DILI tungod sa AiPower, ang AiPower team magpadala ug mga spare parts sa kustomer ug maggiya sa video para sa pag-ayo, ug maghimo online o hilit nga teknikal nga suporta.Ang tanan nga gasto sa pagtrabaho, materyal nga gasto ug kargamento naa sa kustomer.
- Kung ang produkto DILI ubos sa warranty, ang AiPower team magpadala ug mga spare parts sa customer ug maggiya sa video para sa pag-ayo, ug maghimo online o remote technical support.Ang tanan nga gasto sa pagtrabaho, materyal nga gasto ug kargamento naa sa kustomer.
On-site nga Serbisyo
Kon ang on-site nga serbisyo magamit o adunay on-site nga obligasyon sa serbisyo sa kontrata, ang AiPower maghikay sa on-site nga serbisyo.
Nota
- Ang warranty ug after-sales service polisiya magamit lamang sa teritoryo gawas sa Mainland China.
- Palihog hupti pag-ayo ang PO, invoice ug kontrata sa pagpamaligya.Mahimong hangyoon ang kustomer nga ipresentar kini alang sa pag-angkon sa warranty kung gikinahanglan.
- Gireserba sa AiPower ang tibuuk ug katapusang mga katungod sa pagpatin-aw sa warranty ug polisiya sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya.