Tilpasningstjeneste
Hva tilpasningstjenesten AiPower R&D-team kan gjøre:
- Tilpasning på programvare eller APP.
- Tilpasning på utseende.
- Tilpasning på funksjon eller elektroniske deler.
- Tilpasning på silketrykk, manual og annet tilbehør og emballasje.
MOQ
- 100 stk for AC EV-ladere;
- 5 stk for DC ladestasjoner;
- 100 stk for litiumbatteriladere.
Tilpasningskostnad
- Når det gjelder tilpasning av programvare, APP, utseende, funksjon eller elektroniske deler, skal AiPower R&D-team evaluere de mulige kostnadene som kalles engangsavgift for ingeniørarbeid (NRE).
- Etter at NRE-avgiften er godt betalt til AiPower, starter AiPower R&D-team ny prosjektintroduksjonsprosess (NPI).
- Basert på forretningsforhandling og konsensus, kan NRE-gebyret refunderes tilbake til kunden når kundens akkumulerte ordrekvantum oppfyller en spesifikk standard i en bestemt periode som er avtalt av begge sider.
Garanti og ettersalgsservice
Garantiperiode
- For DC-ladestasjoner, AC EV-ladere, litiumbatteriladere, er standardgarantiperioden 24 måneder regnet fra forsendelsesdagen, mens den er 12 måneder KUN for plugger og pluggkabler.
- Garantiperioden kan variere fra sak til sak, underlagt PO, faktura, forretningsavtaler, kontrakter, lokale lover eller forskrifter.
Responstidsforpliktelse
- 7 dager* 24 timers ekstern teknisk støttetjeneste tilgjengelig.
- Svar innen en time etter å ha mottatt telefon fra kunde.Svar innen 2 timer etter mottak av e-post fra kunden.
Kravsprosedyre
1. Kunde kontakter AiPower for ettersalgsservice.Kunden kan kontakte AiPower for hjelp via:
- Mobiltelefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Kunden oppgir defektdetaljer, ettersalgskrav og det klare bildet av utstyrsnavneskilt til AiPower.Videoer, andre bilder eller dokumenter kan også være nødvendig.
3. AiPower-teamet vil studere og evaluere informasjonen og materialene nevnt ovenfor for å finne ut hvilken side som bør være ansvarlig for defektene.Forhandling mellom AiPower og kunder kan tilfeldigvis ha enighet.
4. Etter at konsensus er oppnådd, vil AiPower-teamet arrangere ettersalgsservice.
Kundeservice
- Hvis produktet er under garanti og defekten viser seg å være forårsaket av AiPower, vil AiPower-teamet sende reservedeler til kunden og veiledende video for reparasjon, og utføre teknisk support på nettet eller eksternt.Alle arbeidskostnader, materialkostnader og frakt vil være på AiPower.
- Hvis produktet er under garanti og defekten viser seg å IKKE være forårsaket av AiPower, vil AiPower-teamet sende reservedeler til kunden og veiledende video for reparasjon, og utføre teknisk support på nettet eller eksternt.Alle arbeidskostnader, materialkostnader og frakt vil være på kunden.
- Hvis produktet IKKE er under garanti, vil AiPower-teamet sende reservedeler til kunden og veiledende video for reparasjon, og gjøre online eller ekstern teknisk støtte.Alle arbeidskostnader, materialkostnader og frakt vil være på kunden.
Service på stedet
Hvis service på stedet er aktuelt eller det er en kontrakt med serviceplikt på stedet, vil AiPower arrangere service på stedet.
Merk
- Garantien og retningslinjene for ettersalgsservice gjelder kun for territorium utenfor Fastlands-Kina.
- Vennligst hold PO, faktura og salgskontrakt.Kunden kan bli bedt om å presentere den for garantikrav om nødvendig.
- AiPower forbeholder seg de fulle og endelige forklaringsrettighetene til garantien og retningslinjer for ettersalgsservice.