Customization Service
Šta može učiniti AiPower R&D tim usluge prilagođavanja:
- Prilagodba na softveru ili APP.
- Prilagodba izgleda.
- Prilagođavanje funkcija ili elektronskih delova.
- Prilagodba na sitotisci, ručni i drugi pribor i ambalaža.
MOQ
- 100 kom za AC EV punjače;
- 5kom za stanice za punjenje DC;
- 100 kom za punjače litijumskih baterija.
Trošak prilagođavanja
- Kada je u pitanju prilagođavanje softvera, APP-a, izgleda, funkcije ili elektronskih dijelova, AiPower R&D tim će procijeniti mogući trošak koji se zove jednokratna naknada za inženjering (NRE).
- Nakon što je naknada za NRE dobro plaćena AiPoweru, AiPower R&D tim započinje novi proces uvođenja projekta (NPI).
- Na osnovu poslovnih pregovora i konsenzusa, naknada za NRE može biti vraćena kupcu kada akumulirana količina narudžbe kupca ispuni određeni standard u određenom periodu koji je dogovoren sa obje strane.
Garancija i postprodajni servis
Period garancije
- Za DC stanice za punjenje, AC EV punjače, punjače litijumskih baterija, podrazumevani garantni rok je 24 meseca računajući od dana isporuke, dok je 12 meseci SAMO za utikače i kablove.
- Garantni period može varirati od slučaja do slučaja, zavisno od narudžbenice, fakture, poslovnih sporazuma, ugovora, lokalnih zakona ili propisa.
Obaveza vremena odgovora
- 7 dana*24h udaljena tehnička podrška dostupna.
- Odgovorite u roku od jednog sata nakon što primite telefonski poziv od klijenta.Odgovorite u roku od 2 sata nakon primitka e-pošte od kupca.
Postupak potraživanja
1. Kupac kontaktira AiPower radi postprodajne usluge.Klijent može kontaktirati AiPower za pomoć putem:
- Mobilni telefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Kupac daje AiPower-u detalje o greškama, zahtjeve nakon prodaje i jasnu sliku natpisnih pločica opreme.Možda će biti potrebni i video snimci, druge slike ili dokumenti.
3. AiPower tim će proučiti i ocijeniti gore navedene informacije i materijale kako bi otkrio koja strana bi trebala biti odgovorna za nedostatke.Pregovori između AiPowera i kupaca mogli bi postići konsenzus.
4. Nakon postizanja konsenzusa, AiPower tim će organizirati postprodajnu uslugu.
Uslugu nakon prodaje
- Ako je proizvod pod garancijom i ako se pokaže da je kvar uzrokovan AiPower-om, AiPower tim će poslati rezervne dijelove kupcu i video s uputama za popravku, te će pružiti online ili daljinsku tehničku podršku.Svi troškovi rada, materijalni troškovi i transport će biti na AiPoweru.
- Ako je proizvod pod garancijom i pokaže se da kvar NIJE uzrokovan AiPowerom, AiPower tim će poslati rezervne dijelove kupcu i video s uputama za popravku, te će pružiti tehničku podršku na mreži ili na daljinu.Svi troškovi rada, materijalni troškovi i transport padaju na teret kupca.
- Ako proizvod NIJE pod garancijom, AiPower tim će poslati rezervne dijelove kupcu i video s uputama za popravku, te će pružiti online ili daljinsku tehničku podršku.Svi troškovi rada, materijalni troškovi i transport padaju na teret kupca.
Usluga na licu mjesta
Ako je usluga na licu mjesta primjenjiva ili postoji obaveza usluge na licu mjesta u ugovoru, AiPower će organizirati uslugu na licu mjesta.
Bilješka
- Politika garancije i postprodajnih usluga primjenjiva je samo na teritoriju izvan kontinentalne Kine.
- Molimo da dobro čuvate narudžbu, fakturu i kupoprodajni ugovor.Od kupca se može tražiti da ga predoči radi potraživanja garancije ako je potrebno.
- AiPower zadržava potpuna i konačna prava na objašnjenje politike garancije i postprodajnog servisa.