Serbisyo sa Pag-customize
Ano ang Magagawa ng Serbisyo sa Pag-customize ng AiPower R&D Team:
- Pag-customize sa software o APP.
- Pag-customize sa hitsura.
- Pag-customize sa function o electronic parts.
- Pag-customize sa silkscreen, manual, at iba pang mga accessory at packaging.
MOQ
- 100pcs para sa mga charger ng AC EV;
- 5pcs para sa DC charging stations;
- 100 mga PC para sa mga charger ng baterya ng lithium.
Gastos sa Pag-customize
- Pagdating sa pag-customize tungkol sa software, APP, hitsura, function o electronic parts, susuriin ng AiPower R&D team ang posibleng gastos na tinatawag na non-recurring engineering (NRE) fee.
- Matapos mabayaran nang husto ang NRE fee sa AiPower, magsisimula ang AiPower R&D team ng bagong proseso ng pagpapakilala ng proyekto (NPI).
- Batay sa negosasyon sa negosyo at pinagkasunduan, ang bayad sa NRE ay maaaring ibalik sa customer kapag ang dami ng naiipon na order ng customer ay nakakatugon sa isang partikular na pamantayan sa isang partikular na panahon na napagkasunduan ng magkabilang panig.
Serbisyong Warranty at Pagkatapos-benta
Panahon ng Warranty
- Para sa mga istasyon ng pag-charge ng DC, mga charger ng AC EV, mga charger ng baterya ng lithium, ang default na panahon ng warranty ay 24 na buwan na binibilang mula sa araw ng pagpapadala habang ito ay 12 buwan LAMANG para sa mga plug at plug cable.
- Maaaring mag-iba ang panahon ng warranty bawat kaso, napapailalim sa PO, invoice, mga kasunduan sa negosyo, mga kontrata, mga lokal na batas o regulasyon.
Pangako sa Oras ng Pagtugon
- 7 araw*24h remote technical support service available.
- Tumugon sa isang oras sa sandaling makatanggap ng tawag sa telepono mula sa customer.Tumugon sa loob ng 2 oras sa sandaling makatanggap ng email mula sa customer.
Pamamaraan sa Pag-claim
1. Nakikipag-ugnayan ang customer sa AiPower para sa after-sales service.Maaaring makipag-ugnayan ang customer sa AiPower para sa tulong sa pamamagitan ng:
- Mobile Phone: +86-13316622729
- Telepono: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Nagbibigay ang customer ng mga detalye ng depekto, mga kinakailangan pagkatapos ng benta at malinaw na larawan ng mga name plate ng kagamitan sa AiPower.Maaaring kailanganin din ang mga video, iba pang larawan o dokumento.
3. Pag-aaralan at susuriin ng AiPower team ang impormasyon at materyales na binanggit sa itaas para malaman kung aling panig ang dapat na managot sa mga depekto.Maaaring magkaroon ng consensus ang negosasyon sa pagitan ng AiPower at mga customer.
4. Pagkatapos maabot ang pinagkasunduan, ang AiPower team ay magsasaayos ng after-sales service.
Serbisyong Pagkatapos-benta
- Kung ang produkto ay nasa ilalim ng warranty at ang depekto ay napatunayang sanhi ng AiPower, ang AiPower team ay magpapadala ng mga ekstrang bahagi sa customer at gabay na video para sa pagkumpuni, at gagawa ng online o remote na teknikal na suporta.Ang lahat ng gastos sa paggawa, materyal na gastos at kargamento ay nasa AiPower.
- Kung ang produkto ay nasa ilalim ng warranty at ang depekto ay napatunayang HINDI sanhi ng AiPower, ang AiPower team ay magpapadala ng mga ekstrang bahagi sa customer at gabay na video para sa pagkumpuni, at gagawa ng online o remote na teknikal na suporta.Ang lahat ng gastos sa paggawa, materyal na gastos at kargamento ay nasa customer.
- Kung ang produkto ay HINDI nasa ilalim ng warranty, ang AiPower team ay magpapadala ng mga ekstrang bahagi sa customer at gabay na video para sa pagkumpuni, at gagawa ng online o remote na teknikal na suporta.Ang lahat ng gastos sa paggawa, materyal na gastos at kargamento ay nasa customer.
On-site na Serbisyo
Kung naaangkop ang on-site na serbisyo o mayroong on-site na obligasyon sa serbisyo sa kontrata, aayusin ng AiPower ang on-site na serbisyo.
Tandaan
- Ang patakaran sa warranty at after-sales service ay nalalapat lamang sa teritoryo sa labas ng Mainland China.
- Mangyaring panatilihing mabuti ang PO, invoice at kontrata sa pagbebenta.Maaaring hilingin sa customer na ipakita ito para sa warranty claim kung kinakailangan.
- Inilalaan ng AiPower ang buo at pinakahuling mga karapatan sa pagpapaliwanag sa warranty at patakaran sa serbisyo pagkatapos ng benta.