บริการปรับแต่ง
ทีมงาน R&D ของ AiPower ที่ปรับแต่งบริการสามารถทำอะไรได้บ้าง:
- การปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือแอพ
- การปรับแต่งรูปลักษณ์
- การปรับแต่งฟังก์ชั่นหรือชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์
- การปรับแต่งบนซิลค์สกรีน คู่มือ และอุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์อื่นๆ
ขั้นต่ำ
- 100 ชิ้นสำหรับเครื่องชาร์จ AC EV;
- 5 ชิ้นสำหรับสถานีชาร์จ DC;
- 100 ชิ้นสำหรับเครื่องชาร์จแบตเตอรี่ลิเธียม
ต้นทุนการปรับแต่ง
- เมื่อพูดถึงการปรับแต่งซอฟต์แวร์ แอพ รูปลักษณ์ ฟังก์ชัน หรือชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ทีม R&D ของ AiPower จะประเมินต้นทุนที่เป็นไปได้ ซึ่งเรียกว่าค่าธรรมเนียมวิศวกรรมที่ไม่เกิดซ้ำ (NRE)
- หลังจากที่ชำระค่าธรรมเนียม NRE ให้กับ AiPower แล้ว ทีม R&D ของ AiPower ก็เริ่มกระบวนการแนะนำโครงการ (NPI) ใหม่
- จากการเจรจาทางธุรกิจและความเห็นพ้องต้องกัน ค่าธรรมเนียม NRE สามารถคืนให้กับลูกค้าได้เมื่อปริมาณการสั่งซื้อสะสมของลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดในช่วงเวลาที่กำหนดซึ่งทั้งสองฝ่ายตกลงกัน
การรับประกันและบริการหลังการขาย
ระยะเวลาการรับประกัน
- สำหรับสถานีชาร์จ DC, เครื่องชาร์จ AC EV, เครื่องชาร์จแบตเตอรี่ลิเธียม ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นคือ 24 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง ในขณะที่ 12 เดือนสำหรับปลั๊กและสายปลั๊กเท่านั้น
- ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับ PO, ใบแจ้งหนี้, ข้อตกลงทางธุรกิจ, สัญญา, กฎหมายหรือข้อบังคับท้องถิ่น
ความมุ่งมั่นเวลาตอบสนอง
- มีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคระยะไกล 7 วัน * 24 ชม.
- ตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมงเมื่อได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงเมื่อได้รับอีเมลจากลูกค้า
ขั้นตอนการเรียกร้อง
1. ลูกค้าติดต่อ AiPower เพื่อขอบริการหลังการขายลูกค้าสามารถติดต่อ AiPower เพื่อขอความช่วยเหลือผ่านทาง:
- โทรศัพท์มือถือ: +86-13316622729
- โทรศัพท์: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ลูกค้าแจ้งรายละเอียดข้อบกพร่อง ข้อกำหนดหลังการขาย และภาพป้ายชื่ออุปกรณ์ที่ชัดเจนแก่ AiPowerอาจจำเป็นต้องใช้วิดีโอ รูปภาพ หรือเอกสารอื่นๆ
3. ทีมงาน AiPower จะศึกษาและประเมินข้อมูลและวัสดุที่กล่าวมาข้างต้น เพื่อดูว่าฝ่ายใดควรเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องการเจรจาระหว่าง AiPower และลูกค้าอาจมีฉันทามติ
4. หลังจากได้ข้อตกลงร่วมกันแล้ว ทีมงาน AiPower จะจัดให้มีบริการหลังการขาย
บริการหลังการขาย
- หากผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้การรับประกันและข้อบกพร่องพิสูจน์ได้ว่าเกิดจาก AiPower ทีมงาน AiPower จะส่งชิ้นส่วนอะไหล่ให้กับลูกค้าและวิดีโอแนะนำการซ่อมแซม และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางออนไลน์หรือระยะไกลค่าแรง ค่าวัสดุ และค่าขนส่งทั้งหมดจะอยู่ที่ AiPower
- หากผลิตภัณฑ์อยู่ภายใต้การรับประกันและข้อบกพร่องพิสูจน์ได้ว่าไม่ได้เกิดจาก AiPower ทีมงาน AiPower จะส่งชิ้นส่วนอะไหล่ไปให้ลูกค้าและวิดีโอแนะนำการซ่อมแซม และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางออนไลน์หรือระยะไกลค่าแรงค่าวัสดุและค่าขนส่งทั้งหมดจะเป็นของลูกค้า
- หากผลิตภัณฑ์ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน ทีมงาน AiPower จะส่งชิ้นส่วนอะไหล่ไปให้ลูกค้าและวิดีโอแนะนำการซ่อมแซม และให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางออนไลน์หรือระยะไกลค่าแรงค่าวัสดุและค่าขนส่งทั้งหมดจะเป็นของลูกค้า
บริการนอกสถานที่
หากมีการให้บริการนอกสถานที่หรือมีภาระผูกพันในการให้บริการนอกสถานที่ในสัญญา AiPower จะจัดให้มีบริการนอกสถานที่
บันทึก
- นโยบายการรับประกันและบริการหลังการขายใช้ได้กับดินแดนนอกประเทศจีนแผ่นดินใหญ่เท่านั้น
- โปรดเก็บใบสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และสัญญาการขายไว้อย่างดีลูกค้าอาจถูกขอให้แสดงเพื่อเรียกร้องการรับประกันหากจำเป็น
- AiPower ขอสงวนสิทธิ์ในการอธิบายทั้งหมดและขั้นสุดท้ายสำหรับนโยบายการรับประกันและบริการหลังการขาย