Tilpasningstjeneste
Hvad tilpasningsservice AiPower R&D-team kan gøre:
- Tilpasning på software eller APP.
- Tilpasning af udseende.
- Tilpasning på funktion eller elektroniske dele.
- Tilpasning på silketryk, manual og andet tilbehør og emballage.
MOQ
- 100 stk til AC EV-opladere;
- 5 stk til DC ladestationer;
- 100 stk til lithium batteriopladere.
Tilpasningsomkostninger
- Når det kommer til tilpasning af software, APP, udseende, funktion eller elektroniske dele, vil AiPower R&D-team evaluere de mulige omkostninger, som kaldes non-recurring engineering (NRE) gebyr.
- Efter at NRE-gebyret er godt betalt til AiPower, starter AiPower R&D-teamet ny projektintroduktionsproces (NPI).
- Baseret på forretningsforhandling og konsensus kan NRE-gebyret refunderes tilbage til kunden, når kundens akkumulerede ordremængde opfylder en specifik standard i en specifik periode, som er aftalt af begge parter.
Garanti og eftersalgsservice
Garantiperiode
- For DC-ladestationer, AC EV-opladere, lithium-batteriopladere er standardgarantiperioden 24 måneder regnet fra forsendelsesdagen, mens den KUN er 12 måneder for stik og stikkabler.
- Garantiperioden kan variere fra sag til sag, afhængig af PO, faktura, forretningsaftaler, kontrakter, lokale love eller regler.
Responstidsforpligtelse
- 7 dage* 24 timers fjern teknisk supportservice tilgængelig.
- Svar inden for en time, når du har modtaget telefonopkald fra kunden.Svar inden for 2 timer efter modtagelse af e-mail fra kunden.
Påstandsprocedure
1. Kunden kontakter AiPower for eftersalgsservice.Kunden kan kontakte AiPower for at få hjælp via:
- Mobiltelefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Kunden giver AiPower defektdetaljer, eftersalgskrav og det klare billede af udstyrets navneplader.Videoer, andre billeder eller dokumenter kan også være nødvendige.
3. AiPower-teamet vil studere og evaluere oplysningerne og materialerne nævnt ovenfor for at finde ud af, hvilken side der skal være ansvarlig for defekterne.Forhandling mellem AiPower og kunder kan tilfældigvis have en konsensus.
4. Efter konsensus er opnået, vil AiPower-teamet arrangere eftersalgsservice.
Eftersalgsservice
- Hvis produktet er under garanti, og defekten viser sig at være forårsaget af AiPower, sender AiPower-teamet reservedele til kunden og guider video til reparation og udfører teknisk support online eller eksternt.Alle arbejdsomkostninger, materialeomkostninger og fragt vil være på AiPower.
- Hvis produktet er under garanti, og defekten viser sig IKKE at være forårsaget af AiPower, vil AiPower-teamet sende reservedele til kunden og vejledende video til reparation og udføre teknisk support online eller eksternt.Alle arbejdsomkostninger, materialeomkostninger og fragt vil være på kunden.
- Hvis produktet IKKE er under garanti, vil AiPower-teamet sende reservedele til kunden og vejledende video til reparation og yde online eller fjern teknisk support.Alle arbejdsomkostninger, materialeomkostninger og fragt vil være på kunden.
Service på stedet
Hvis on-site service er relevant, eller der er on-site serviceforpligtelse i kontrakten, arrangerer AiPower service på stedet.
Bemærk
- Garanti- og eftersalgsservicepolitikken gælder kun for områder uden for det kinesiske fastland.
- Overhold venligst PO, faktura og salgskontrakt.Kunden kan blive bedt om at fremvise det til garantikrav, hvis det er nødvendigt.
- AiPower forbeholder sig de fulde og ultimative forklaringsrettigheder til garantien og eftersalgsservicepolitikken.