Storitev prilagajanja
Kaj lahko naredi skupina za raziskave in razvoj AiPower Service Service:
- Prilagajanje programske opreme ali APP.
- Prilagajanje videza.
- Prilagajanje funkcij ali elektronskih delov.
- Prilagajanje na sitotisku, priročniku in drugih dodatkih ter embalaži.
MOQ
- 100 kosov za AC EV polnilnike;
- 5 kosov za polnilne postaje DC;
- 100 kosov za polnilce litijevih baterij.
Stroški prilagajanja
- Ko gre za prilagajanje programske opreme, APP, videza, funkcije ali elektronskih delov, bo ekipa AiPower R&D ocenila možne stroške, ki se imenujejo pristojbina za enkratni inženiring (NRE).
- Ko je pristojbina za NRE dobro plačana podjetju AiPower, skupina za raziskave in razvoj AiPower začne postopek uvedbe novega projekta (NPI).
- Na podlagi poslovnih pogajanj in soglasja se lahko nadomestilo za NRE povrne stranki, ko kupčeva skupna količina naročila doseže določen standard v določenem obdobju, o katerem se dogovorita obe strani.
Garancija in poprodajne storitve
Garancijska doba
- Za polnilne postaje z enosmernim tokom, polnilnike za električna vozila z izmeničnim tokom, polnilnike litijevih baterij je privzeta garancijska doba 24 mesecev, šteto od dneva pošiljanja, medtem ko je 12 mesecev SAMO za vtiče in vtične kable.
- Garancijska doba se lahko razlikuje od primera do primera in je odvisna od naročilnice, računa, poslovnih sporazumov, pogodb, lokalnih zakonov ali predpisov.
Zavezanost odzivnega časa
- 7 dni*24-urna oddaljena tehnična podpora na voljo.
- Odziv v eni uri po prejemu telefonskega klica stranke.Odgovor v 2 urah po prejemu e-pošte od stranke.
Postopek reklamacije
1. Stranka kontaktira AiPower za poprodajne storitve.Stranka se lahko za pomoč obrne na AiPower preko:
- Mobilni telefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Stranka podjetju AiPower zagotovi podrobnosti o napakah, poprodajne zahteve in jasno sliko ploščic z imenom opreme.Morda bodo potrebni tudi videoposnetki, druge slike ali dokumenti.
3. Ekipa AiPower bo preučila in ovrednotila zgoraj omenjene informacije in materiale, da bi ugotovila, katera stran bi morala biti odgovorna za napake.Pri pogajanjih med AiPowerjem in strankami se lahko zgodi, da pride do soglasja.
4. Ko bo doseženo soglasje, bo ekipa AiPower poskrbela za poprodajne storitve.
Poprodajne storitve
- Če je izdelek v garanciji in se izkaže, da je napako povzročil AiPower, bo ekipa AiPower stranki poslala nadomestne dele in video z navodili za popravilo ter zagotovila spletno ali oddaljeno tehnično podporo.Vsi stroški dela, materiala in prevoza bodo na AiPower.
- Če je izdelek v garanciji in se izkaže, da napake NI povzročil AiPower, bo ekipa AiPower stranki poslala nadomestne dele in video z navodili za popravilo ter zagotovila spletno ali oddaljeno tehnično podporo.Vse stroške dela, materiala in tovora krije stranka.
- Če izdelek NI v garanciji, bo ekipa AiPower stranki poslala nadomestne dele in video z navodili za popravilo ter zagotovila spletno ali oddaljeno tehnično podporo.Vse stroške dela, materiala in tovora krije stranka.
Storitev na kraju samem
Če je na voljo servis na kraju samem ali je v pogodbi navedena obveznost servisa na kraju samem, bo AiPower poskrbel za servis na kraju samem.
Opomba
- Politika garancije in poprodajnih storitev velja samo za ozemlja zunaj celinske Kitajske.
- Prosimo, da dobro shranite naročilnico, račun in prodajno pogodbo.Po potrebi bo stranka morda pozvana, da ga predloži za garancijski zahtevek.
- AiPower si pridržuje vse pravice do popolne in končne razlage glede politike garancije in poprodajnih storitev.