ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ ಸೇವೆ
ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ ಸೇವೆ AiPower R&D ತಂಡ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು:
- ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಅಥವಾ APP ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
- ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
- ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಭಾಗಗಳ ಮೇಲೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
- ಸಿಲ್ಕ್ಸ್‌ಸ್ಕ್ರೀನ್, ಕೈಪಿಡಿ ಮತ್ತು ಇತರ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ.
MOQ
- AC EV ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳಿಗೆ 100pcs;
- DC ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ 5pcs;
- ಲಿಥಿಯಂ ಬ್ಯಾಟರಿ ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳಿಗೆ 100 ಪಿಸಿಗಳು.
ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ ವೆಚ್ಚ
- ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್, APP, ಗೋಚರತೆ, ಕಾರ್ಯ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಭಾಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, AiPower R&D ತಂಡವು ಮರುಕಳಿಸುವ ಇಂಜಿನಿಯರಿಂಗ್ (NRE) ಶುಲ್ಕ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಸಂಭವನೀಯ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಿದೆ.
- NRE ಶುಲ್ಕವನ್ನು AiPower ಗೆ ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ, AiPower R&D ತಂಡವು ಹೊಸ ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಪರಿಚಯ (NPI) ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತದೆ.
- ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮತ್ತು ಒಮ್ಮತದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಗ್ರಾಹಕನ ಸಂಚಿತ ಆದೇಶದ ಪ್ರಮಾಣವು ಎರಡೂ ಕಡೆಯವರು ಒಪ್ಪಿದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಪೂರೈಸಿದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ NRE ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು.
ವಾರಂಟಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ
ಖಾತರಿ ಅವಧಿ
- DC ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಸ್ಟೇಷನ್‌ಗಳು, AC EV ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳು, ಲಿಥಿಯಂ ಬ್ಯಾಟರಿ ಚಾರ್ಜರ್‌ಗಳು, ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯು ಸಾಗಣೆಯ ದಿನದಿಂದ 24 ತಿಂಗಳುಗಳಷ್ಟಿದ್ದರೆ, ಪ್ಲಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಗ್ ಕೇಬಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ 12 ತಿಂಗಳುಗಳು.
- ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯು PO, ಸರಕುಪಟ್ಟಿ, ವ್ಯಾಪಾರ ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಸ್ಥಳೀಯ ಕಾನೂನುಗಳು ಅಥವಾ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು ಪ್ರಕರಣದಿಂದ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ ಬದ್ಧತೆ
- 7 ದಿನಗಳು*24ಗಂ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಫೋನ್ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಒಂದು ಗಂಟೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಇಮೇಲ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ 2 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ.
ಹಕ್ಕು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ
1. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು AiPower ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ.ಈ ಮೂಲಕ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು AiPower ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
- ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್: +86-13316622729
- ಫೋನ್: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ಗ್ರಾಹಕರು ದೋಷದ ವಿವರಗಳು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಲಕರಣೆಗಳ ನೇಮ್ ಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ಚಿತ್ರಣವನ್ನು AiPower ಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಇತರ ಚಿತ್ರಗಳು ಅಥವಾ ದಾಖಲೆಗಳು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು.
3. ದೋಷಗಳಿಗೆ ಯಾವ ಭಾಗವು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು AiPower ತಂಡವು ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ.AiPower ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಮಾತುಕತೆಯು ಒಮ್ಮತವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
4. ಒಮ್ಮತವನ್ನು ತಲುಪಿದ ನಂತರ, AiPower ತಂಡವು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ
- ಉತ್ಪನ್ನವು ಖಾತರಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ದೋಷವು AiPower ನಿಂದ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದರೆ, AiPower ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚ, ವಸ್ತು ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಸಾಗಣೆ AiPower ನಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನವು ಖಾತರಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ದೋಷವು AiPower ನಿಂದ ಉಂಟಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿದರೆ, AiPower ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚ, ವಸ್ತು ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಇರುತ್ತದೆ.
- ಉತ್ಪನ್ನವು ಖಾತರಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, AiPower ತಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ದೂರಸ್ಥ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ.ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ವೆಚ್ಚ, ವಸ್ತು ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಸರಕು ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆ
ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆಯು ಅನ್ವಯವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವಾ ಬಾಧ್ಯತೆ ಇದ್ದರೆ, AiPower ಆನ್-ಸೈಟ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಸೂಚನೆ
- ವಾರಂಟಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ನೀತಿಯು ಚೀನಾದ ಮೇನ್‌ಲ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಹೊರಗಿನ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
- ದಯವಿಟ್ಟು PO, ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ವಾರಂಟಿ ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಾಗಿ ಅದನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಬಹುದು.
- AiPower ಖಾತರಿ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ನೀತಿಗೆ ಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ವಿವರಣೆ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ.