حسب ضرورت سروس
کسٹمائزیشن سروس AiPower R&D ٹیم کیا کر سکتی ہے:
- سافٹ ویئر یا اے پی پی پر حسب ضرورت۔
- ظاہری شکل پر حسب ضرورت۔
- فنکشن یا الیکٹرانک حصوں پر حسب ضرورت۔
- سلکس اسکرین، دستی، اور دیگر لوازمات اور پیکیجنگ پر حسب ضرورت۔
MOQ
- AC EV چارجرز کے لیے 100pcs؛
- ڈی سی چارجنگ اسٹیشنز کے لیے 5 پی سیز؛
- لتیم بیٹری چارجرز کے لیے 100 پی سیز۔
حسب ضرورت لاگت
- جب سافٹ ویئر، اے پی پی، ظاہری شکل، فنکشن یا الیکٹرانک حصوں کے بارے میں حسب ضرورت کی بات آتی ہے، تو AiPower R&D ٹیم ممکنہ لاگت کا جائزہ لینے جا رہی ہے جسے نان ریکرنگ انجینئرنگ (NRE) فیس کہا جاتا ہے۔
- AiPower کو NRE فیس کی ادائیگی کے بعد، AiPower R&D ٹیم نئے پروجیکٹ کے تعارف (NPI) کا عمل شروع کرتی ہے۔
- کاروباری گفت و شنید اور اتفاق رائے کی بنیاد پر، NRE فیس کسٹمر کو واپس کی جا سکتی ہے جب گاہک کے جمع شدہ آرڈر کی مقدار ایک مخصوص مدت میں ایک مخصوص معیار پر پورا اترتی ہے جس پر دونوں فریق متفق ہیں۔
وارنٹی اور بعد از فروخت سروس
وارنٹی مدت
- DC چارجنگ اسٹیشنز، AC EV چارجرز، لیتھیم بیٹری چارجرز کے لیے ڈیفالٹ وارنٹی کی مدت شپمنٹ کے دن سے 24 مہینے ہے جبکہ یہ صرف پلگ اور پلگ کیبلز کے لیے 12 ماہ ہے۔
- وارنٹی کی مدت کیس کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے، PO، انوائس، کاروباری معاہدوں، معاہدوں، مقامی قوانین یا ضوابط کے تحت۔
رسپانس ٹائم کمٹمنٹ
- 7 دن * 24 گھنٹے ریموٹ ٹیکنیکل سپورٹ سروس دستیاب ہے۔
- گاہک کی طرف سے فون کال موصول ہونے پر ایک گھنٹے میں جواب دیں۔گاہک سے ای میل موصول ہونے کے بعد 2 گھنٹے میں جواب دیں۔
دعویٰ کا طریقہ کار
1. گاہک بعد از فروخت سروس کے لیے AiPower سے رابطہ کرتا ہے۔صارف مدد کے لیے AiPower سے بذریعہ رابطہ کر سکتا ہے:
- موبائل فون: +86-13316622729
- فون: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. کسٹمر AiPower کو خرابی کی تفصیلات، فروخت کے بعد کی ضروریات اور آلات کے نام کی پلیٹوں کی واضح تصویر فراہم کرتا ہے۔ویڈیوز، دیگر تصاویر یا دستاویزات کی بھی ضرورت ہو سکتی ہے۔
3. AiPower ٹیم مذکورہ معلومات اور مواد کا مطالعہ اور جائزہ لے گی تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ نقائص کے لیے کون سا فریق ذمہ دار ہونا چاہیے۔AiPower اور صارفین کے درمیان بات چیت میں اتفاق رائے ہو سکتا ہے۔
4. اتفاق رائے ہونے کے بعد، AiPower ٹیم فروخت کے بعد سروس کا بندوبست کرے گی۔
بعد از فروخت خدمت
- اگر پروڈکٹ وارنٹی کے تحت ہے اور AiPower کی وجہ سے خرابی ثابت ہوتی ہے، تو AiPower ٹیم گاہک کو اسپیئر پارٹس بھیجے گی اور مرمت کے لیے ویڈیو گائیڈ کرے گی، اور آن لائن یا ریموٹ تکنیکی مدد کرے گی۔تمام لیبر لاگت، میٹریل لاگت اور مال برداری AiPower پر ہوگی۔
- اگر پروڈکٹ وارنٹی کے تحت ہے اور یہ نقص ثابت ہوتا ہے کہ یہ AiPower کی وجہ سے نہیں ہے، تو AiPower ٹیم گاہک کو اسپیئر پارٹس بھیجے گی اور مرمت کے لیے ویڈیو گائیڈ کرے گی، اور آن لائن یا ریموٹ تکنیکی مدد کرے گی۔تمام لیبر لاگت، مواد کی لاگت اور مال کی ڑلائ گاہک پر ہو گی۔
- اگر پروڈکٹ وارنٹی کے تحت نہیں ہے تو، AiPower ٹیم کسٹمر کو اسپیئر پارٹس بھیجے گی اور مرمت کے لیے ویڈیو گائیڈ کرے گی، اور آن لائن یا ریموٹ تکنیکی مدد کرے گی۔تمام لیبر لاگت، مواد کی لاگت اور مال کی ڑلائ گاہک پر ہو گی۔
آن سائٹ سروس
اگر آن سائٹ سروس لاگو ہے یا معاہدے میں آن سائٹ سروس کی ذمہ داری ہے، تو AiPower سائٹ پر سروس کا بندوبست کرے گا۔
نوٹ
- وارنٹی اور بعد از فروخت سروس کی پالیسی صرف مینلینڈ چین سے باہر کے علاقے پر لاگو ہوتی ہے۔
- براہ کرم PO، انوائس اور سیلز کا معاہدہ اچھی طرح سے رکھیں۔اگر ضروری ہو تو گاہک سے اسے وارنٹی کلیم کے لیے پیش کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔
- AiPower وارنٹی اور بعد از فروخت سروس پالیسی کے مکمل اور حتمی وضاحتی حقوق محفوظ رکھتا ہے۔