Kohandamise teenus
Mida saab kohandamisteenuse AiPower R&D meeskond teha:
- Kohandamine tarkvara või APP abil.
- Kohandamine välimuse järgi.
- Funktsioonide või elektrooniliste osade kohandamine.
- Kohandamine siiditrükis, juhendis ja muudel tarvikutel ja pakenditel.
MOQ
- 100tk AC EV laadijatele;
- 5 tk alalisvoolu laadimisjaamade jaoks;
- 100 tk liitiumaku laadijatele.
Kohandamise maksumus
- Tarkvara, rakenduste, välimuse, funktsioonide või elektrooniliste osade kohandamisel hindab AiPoweri uurimis- ja arendusmeeskond võimalikke kulusid, mida nimetatakse korduvaks inseneritasuks (NRE).
- Pärast seda, kui NRE tasu on AiPowerile hästi makstud, alustab AiPoweri uurimis- ja arendusmeeskond uut projekti tutvustamise (NPI) protsessi.
- Äriläbirääkimiste ja konsensuse alusel saab NRE tasu kliendile tagasi maksta, kui kliendi akumuleeritud tellimuse kogus vastab kindlal perioodil kindlale standardile, mille mõlemad pooled on kokku leppinud.
Garantii ja müügijärgne teenindus
Garantii periood
- Alalisvoolu laadimisjaamade, AC EV-laadijate ja liitiumakulaadijate puhul on vaikimisi garantiiaeg 24 kuud alates tarnepäevast, samas kui see on 12 kuud AINULT pistikute ja pistikkaablite puhul.
- Garantiiperiood võib igal üksikjuhul erineda, sõltudes ostutellimusest, arvest, ärilepingutest, lepingutest, kohalikest seadustest või määrustest.
Reageerimisaja kohustus
- Saadaval on 7 päeva * 24h kaugtehniline tugiteenus.
- Kliendilt telefonikõne saamisel vastatakse ühe tunni jooksul.Kui klient on meili saanud, vastake 2 tunni jooksul.
Nõude esitamise kord
1. Klient võtab müügijärgse teeninduse saamiseks ühendust AiPoweriga.Klient saab abi saamiseks AiPoweriga ühendust võtta järgmiselt:
- Mobiiltelefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Klient esitab AiPowerile defektide üksikasjad, müügijärgsed nõuded ja selge pildi seadmete nimesiltidest.Vaja võib minna ka videoid, muid pilte või dokumente.
3. AiPoweri meeskond uurib ja hindab ülalmainitud teavet ja materjale, et selgitada välja, kumb pool peaks defektide eest vastutama.AiPoweri ja klientide vahelised läbirääkimised võivad jõuda üksmeelele.
4. Pärast konsensuse saavutamist korraldab AiPoweri meeskond müügijärgse teeninduse.
Müügijärgne teenindus
- Kui tootele kehtib garantii ja defekti põhjuseks on AiPower, saadab AiPoweri meeskond kliendile varuosad ja juhendava video parandamiseks ning osutab veebis või kaugjuhtimisega tehnilist tuge.Kõik tööjõukulud, materjalikulud ja veokulud jäävad AiPowerile.
- Kui tootele kehtib garantii ja ilmneb, et defekt EI ole põhjustatud AiPowerist, saadab AiPoweri meeskond kliendile varuosad ja juhendava video parandamiseks ning pakub veebis või kaugtehnilist tuge.Kõik tööjõukulud, materjalikulud ja veokulud jäävad kliendi kanda.
- Kui toode EI kuulu garantii alla, saadab AiPoweri meeskond kliendile varuosad ja juhendava video parandamiseks ning pakub veebis või kaugjuhtimisega tehnilist tuge.Kõik tööjõukulud, materjalikulud ja veokulud jäävad kliendi kanda.
Kohapealne teenindus
Kui kohapealne teenus on rakendatav või lepingus on kohapealse teenindamise kohustus, korraldab AiPower kohapealse teeninduse.
Märge
- Garantii ja müügijärgse teeninduse eeskirjad kehtivad ainult väljaspool Mandri-Hiinat asuval territooriumil.
- Hoidke ostutellimus, arve ja müügileping hästi alles.Vajadusel võidakse kliendil paluda see garantiinõude esitamiseks esitada.
- AiPower jätab endale täielikud ja lõplikud selgitusõigused garantii- ja müügijärgse teeninduse poliitika osas.