అనుకూలీకరణ సేవ
అనుకూలీకరణ సేవ AiPower R&D బృందం ఏమి చేయగలదు:
- సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా APPలో అనుకూలీకరణ.
- ప్రదర్శనపై అనుకూలీకరణ.
- ఫంక్షన్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ భాగాలపై అనుకూలీకరణ.
- సిల్క్స్‌క్రీన్, మాన్యువల్ మరియు ఇతర ఉపకరణాలు మరియు ప్యాకేజింగ్‌లపై అనుకూలీకరణ.
MOQ
- AC EV ఛార్జర్ల కోసం 100pcs;
- DC ఛార్జింగ్ స్టేషన్ల కోసం 5pcs;
- లిథియం బ్యాటరీ ఛార్జర్ల కోసం 100 pcs.
అనుకూలీకరణ ఖర్చు
- సాఫ్ట్‌వేర్, APP, ప్రదర్శన, ఫంక్షన్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్ భాగాల గురించి అనుకూలీకరణ విషయానికి వస్తే, AiPower R&D బృందం నాన్-రికరింగ్ ఇంజనీరింగ్ (NRE) రుసుము అని పిలువబడే సాధ్యమయ్యే ఖర్చును అంచనా వేయబోతోంది.
- AiPowerకి NRE రుసుము బాగా చెల్లించిన తర్వాత, AiPower R&D బృందం కొత్త ప్రాజెక్ట్ ఇంట్రడక్షన్ (NPI) ప్రక్రియను ప్రారంభిస్తుంది.
- వ్యాపార చర్చలు మరియు ఏకాభిప్రాయం ఆధారంగా, కస్టమర్ యొక్క సంచిత ఆర్డర్ పరిమాణం రెండు వైపులా అంగీకరించబడిన నిర్దిష్ట వ్యవధిలో నిర్దిష్ట ప్రమాణానికి అనుగుణంగా ఉన్నప్పుడు NRE రుసుమును కస్టమర్‌కు తిరిగి వాపసు చేయవచ్చు.
వారంటీ & అమ్మకాల తర్వాత సేవ
వారంటీ వ్యవధి
- DC ఛార్జింగ్ స్టేషన్‌లు, AC EV ఛార్జర్‌లు, లిథియం బ్యాటరీ ఛార్జర్‌లు, డిఫాల్ట్ వారంటీ వ్యవధి షిప్‌మెంట్ రోజు నుండి 24 నెలలు లెక్కించబడుతుంది, అయితే ఇది ప్లగ్‌లు మరియు ప్లగ్ కేబుల్‌లకు మాత్రమే 12 నెలలు.
- PO, ఇన్‌వాయిస్, వ్యాపార ఒప్పందాలు, ఒప్పందాలు, స్థానిక చట్టాలు లేదా నిబంధనలకు లోబడి వారంటీ వ్యవధి ఒక్కొక్కటిగా మారవచ్చు.
ప్రతిస్పందన సమయ నిబద్ధత
- 7 రోజులు*24h రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతు సేవ అందుబాటులో ఉంది.
- కస్టమర్ నుండి ఫోన్ కాల్ అందుకున్న తర్వాత ఒక గంటలో ప్రతిస్పందన.కస్టమర్ నుండి ఇమెయిల్ అందుకున్న తర్వాత 2 గంటల్లో ప్రతిస్పందన.
దావా విధానం
1. అమ్మకాల తర్వాత సేవ కోసం కస్టమర్ AiPowerని సంప్రదిస్తుంది.కస్టమర్ దీని ద్వారా సహాయం కోసం AiPowerని సంప్రదించవచ్చు:
- మొబైల్ ఫోన్: +86-13316622729
- ఫోన్: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. కస్టమర్ లోపం వివరాలు, విక్రయాల తర్వాత అవసరాలు మరియు పరికరాల నేమ్ ప్లేట్‌ల స్పష్టమైన చిత్రాన్ని AiPowerకి అందిస్తారు.వీడియోలు, ఇతర చిత్రాలు లేదా పత్రాలు కూడా అవసరం కావచ్చు.
3. AiPower బృందం లోపాలకు ఏ వైపు బాధ్యత వహించాలో తెలుసుకోవడానికి పైన పేర్కొన్న సమాచారం మరియు సామగ్రిని అధ్యయనం చేసి మూల్యాంకనం చేస్తుంది.AiPower మరియు కస్టమర్‌ల మధ్య చర్చలు ఏకాభిప్రాయం కలిగి ఉండవచ్చు.
4. ఏకాభిప్రాయం వచ్చిన తర్వాత, AiPower బృందం అమ్మకాల తర్వాత సేవను ఏర్పాటు చేస్తుంది.
అమ్మకాల తర్వాత సేవ
- ఉత్పత్తి వారంటీలో ఉన్నట్లయితే మరియు లోపం AiPower వల్ల సంభవించినట్లు రుజువైతే, AiPower బృందం రిపేర్ కోసం కస్టమర్ మరియు గైడింగ్ వీడియోకు విడిభాగాలను పంపుతుంది మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా రిమోట్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ చేస్తుంది.లేబర్ ఖర్చు, మెటీరియల్ ఖర్చు మరియు సరుకు రవాణా అన్నీ AiPowerలో ఉంటాయి.
- ఉత్పత్తి వారంటీలో ఉన్నట్లయితే మరియు లోపం AiPower వల్ల సంభవించలేదని రుజువైతే, AiPower బృందం రిపేర్ కోసం కస్టమర్ మరియు గైడింగ్ వీడియోకు విడిభాగాలను పంపుతుంది మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా రిమోట్ టెక్నికల్ సపోర్ట్ చేస్తుంది.లేబర్ ఖర్చు, మెటీరియల్ ఖర్చు మరియు సరుకు మొత్తం కస్టమర్‌పైనే ఉంటుంది.
- ఉత్పత్తి వారంటీలో లేనట్లయితే, AiPower బృందం రిపేర్ కోసం కస్టమర్ మరియు మార్గదర్శక వీడియోకు విడిభాగాలను పంపుతుంది మరియు ఆన్‌లైన్ లేదా రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతును అందిస్తుంది.లేబర్ ఖర్చు, మెటీరియల్ ఖర్చు మరియు సరుకు మొత్తం కస్టమర్‌పైనే ఉంటుంది.
ఆన్-సైట్ సర్వీస్
ఆన్-సైట్ సర్వీస్ వర్తింపజేస్తే లేదా ఒప్పందంలో ఆన్-సైట్ సర్వీస్ ఆబ్లిగేషన్ ఉన్నట్లయితే, AiPower ఆన్-సైట్ సర్వీస్‌ను ఏర్పాటు చేస్తుంది.
గమనిక
- వారంటీ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవా విధానం చైనాలోని మెయిన్‌ల్యాండ్ వెలుపల ఉన్న ప్రాంతానికి మాత్రమే వర్తిస్తుంది.
- దయచేసి PO, ఇన్‌వాయిస్ & విక్రయ ఒప్పందాన్ని బాగా ఉంచండి.అవసరమైతే వారంటీ క్లెయిమ్ కోసం దానిని సమర్పించమని కస్టమర్ అడగబడవచ్చు.
- AiPower వారంటీ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవా విధానానికి పూర్తి మరియు అంతిమ వివరణ హక్కులను కలిగి ఉంది.