કસ્ટમાઇઝેશન સેવા
કસ્ટમાઇઝેશન સર્વિસ AiPower R&D ટીમ શું કરી શકે છે:
- સૉફ્ટવેર અથવા APP પર કસ્ટમાઇઝેશન.
- દેખાવ પર કસ્ટમાઇઝેશન.
- કાર્ય અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ભાગો પર કસ્ટમાઇઝેશન.
- સિલ્કસ્ક્રીન, મેન્યુઅલ અને અન્ય એક્સેસરીઝ અને પેકેજિંગ પર કસ્ટમાઇઝેશન.
MOQ
- AC EV ચાર્જર માટે 100pcs;
- DC ચાર્જિંગ સ્ટેશનો માટે 5pcs;
- લિથિયમ બેટરી ચાર્જર માટે 100 પીસી.
કસ્ટમાઇઝેશન ખર્ચ
- જ્યારે સોફ્ટવેર, APP, દેખાવ, કાર્ય અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ભાગો વિશે કસ્ટમાઇઝેશનની વાત આવે છે, ત્યારે AiPower R&D ટીમ સંભવિત ખર્ચનું મૂલ્યાંકન કરવા જઈ રહી છે જેને નોન-રિકરિંગ એન્જિનિયરિંગ (NRE) ફી કહેવાય છે.
- AiPowerને NRE ફી સારી રીતે ચૂકવવામાં આવ્યા પછી, AiPower R&D ટીમ નવી પ્રોજેક્ટ પરિચય (NPI) પ્રક્રિયા શરૂ કરે છે.
- વ્યાપાર વાટાઘાટો અને સર્વસંમતિના આધારે, જ્યારે ગ્રાહકના સંચિત ઓર્ડરની માત્રા ચોક્કસ સમયગાળામાં ચોક્કસ ધોરણને પૂર્ણ કરે છે જે બંને પક્ષો દ્વારા સંમત થાય છે ત્યારે NRE ફી ગ્રાહકને પરત કરી શકાય છે.
વોરંટી અને વેચાણ પછીની સેવા
ખાતરી નો સમય ગાળો
- DC ચાર્જિંગ સ્ટેશન, AC EV ચાર્જર, લિથિયમ બેટરી ચાર્જર માટે, ડિફોલ્ટ વોરંટી સમયગાળો શિપમેન્ટ દિવસથી 24 મહિના ગણાય છે જ્યારે તે ફક્ત પ્લગ અને પ્લગ કેબલ માટે 12 મહિનાનો છે.
- વોરંટી અવધિ દરેક કેસમાં બદલાઈ શકે છે, પીઓ, ઇન્વોઇસ, વ્યવસાયિક કરારો, કરારો, સ્થાનિક કાયદાઓ અથવા નિયમોને આધીન.
પ્રતિભાવ સમય પ્રતિબદ્ધતા
- 7 દિવસ*24 કલાક રિમોટ ટેક્નિકલ સપોર્ટ સેવા ઉપલબ્ધ છે.
- ગ્રાહક તરફથી ફોન કોલ પ્રાપ્ત કર્યા પછી એક કલાકમાં પ્રતિસાદ આપો.ગ્રાહક તરફથી ઈમેલ મળ્યા પછી 2 કલાકમાં પ્રતિસાદ આપો.
દાવાની પ્રક્રિયા
1. ગ્રાહક વેચાણ પછીની સેવા માટે AiPower નો સંપર્ક કરે છે.ગ્રાહક આ દ્વારા મદદ માટે AiPower નો સંપર્ક કરી શકે છે:
- મોબાઇલ ફોન: +86-13316622729
- ફોન: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ગ્રાહક AiPowerને ખામીની વિગતો, વેચાણ પછીની જરૂરિયાતો અને સાધનની નેમ પ્લેટની સ્પષ્ટ ચિત્ર પ્રદાન કરે છે.વિડિઓઝ, અન્ય ચિત્રો અથવા દસ્તાવેજોની પણ જરૂર પડી શકે છે.
3. AiPower ટીમ ખામીઓ માટે કઈ બાજુ જવાબદાર હોવી જોઈએ તે શોધવા માટે ઉપર જણાવેલ માહિતી અને સામગ્રીનો અભ્યાસ અને મૂલ્યાંકન કરશે.AiPower અને ગ્રાહકો વચ્ચેની વાટાઘાટોમાં સર્વસંમતિ હોઈ શકે છે.
4. સર્વસંમતિ પહોંચી ગયા પછી, AiPower ટીમ વેચાણ પછીની સેવાની વ્યવસ્થા કરશે.
વેચાણ પછી ની સેવા
- જો ઉત્પાદન વોરંટી હેઠળ છે અને AiPower દ્વારા ખામી સાબિત થાય છે, તો AiPower ટીમ ગ્રાહકને સ્પેરપાર્ટ્સ મોકલશે અને સમારકામ માટે વિડિયો માર્ગદર્શન આપશે અને ઑનલાઇન અથવા દૂરસ્થ તકનીકી સપોર્ટ કરશે.તમામ શ્રમ ખર્ચ, સામગ્રી ખર્ચ અને નૂર AiPower પર રહેશે.
- જો ઉત્પાદન વોરંટી હેઠળ છે અને ખામી AiPower દ્વારા ન હોવાનું સાબિત થાય છે, તો AiPower ટીમ ગ્રાહકને સ્પેરપાર્ટ્સ મોકલશે અને સમારકામ માટે વિડિયો માર્ગદર્શન આપશે અને ઑનલાઇન અથવા દૂરસ્થ તકનીકી સપોર્ટ કરશે.તમામ શ્રમ ખર્ચ, સામગ્રી ખર્ચ અને નૂર ગ્રાહક પર રહેશે.
- જો ઉત્પાદન વોરંટી હેઠળ નથી, તો AiPower ટીમ ગ્રાહકને સ્પેરપાર્ટ્સ મોકલશે અને સમારકામ માટે વિડિયો માર્ગદર્શન આપશે, અને ઑનલાઇન અથવા દૂરસ્થ તકનીકી સપોર્ટ કરશે.તમામ શ્રમ ખર્ચ, સામગ્રી ખર્ચ અને નૂર ગ્રાહક પર રહેશે.
ઑન-સાઇટ સેવા
જો ઑન-સાઇટ સેવા લાગુ હોય અથવા કરારમાં ઑન-સાઇટ સેવાની જવાબદારી હોય, તો AiPower ઑન-સાઇટ સેવાની વ્યવસ્થા કરશે.
નૉૅધ
- વોરંટી અને વેચાણ પછીની સેવા નીતિ માત્ર મેઇનલેન્ડ ચીનની બહારના પ્રદેશને જ લાગુ પડે છે.
- કૃપા કરીને PO, ઇન્વોઇસ અને વેચાણ કરાર સારી રીતે રાખો.જો જરૂરી હોય તો ગ્રાહકને વોરંટી દાવા માટે રજૂ કરવા માટે કહેવામાં આવી શકે છે.
- AiPower વોરંટી અને વેચાણ પછીની સેવા નીતિના સંપૂર્ણ અને અંતિમ સમજૂતીના અધિકારો અનામત રાખે છે.