सानुकूलन सेवा
सानुकूलन सेवा AiPower R&D टीम काय करू शकते:
- सॉफ्टवेअर किंवा APP वर कस्टमायझेशन.
- देखावा वर सानुकूलन.
- फंक्शन किंवा इलेक्ट्रॉनिक भागांवर सानुकूलन.
- सिल्कस्क्रीन, मॅन्युअल आणि इतर अॅक्सेसरीज आणि पॅकेजिंगवर कस्टमायझेशन.
MOQ
- AC EV चार्जरसाठी 100pcs;
- डीसी चार्जिंग स्टेशनसाठी 5 पीसी;
- लिथियम बॅटरी चार्जरसाठी 100 पीसी.
सानुकूलन खर्च
- जेव्हा सॉफ्टवेअर, एपीपी, देखावा, फंक्शन किंवा इलेक्ट्रॉनिक भागांबद्दल कस्टमायझेशनचा प्रश्न येतो, तेव्हा AiPower R&D टीम संभाव्य खर्चाचे मूल्यांकन करणार आहे ज्याला नॉन-रिकरिंग इंजिनिअरिंग (NRE) फी म्हणतात.
- AiPower ला NRE फी भरल्यानंतर, AiPower R&D टीम नवीन प्रकल्प परिचय (NPI) प्रक्रिया सुरू करते.
- व्यवसाय वाटाघाटी आणि सहमतीच्या आधारावर, ग्राहकाच्या संचयी ऑर्डरची मात्रा विशिष्ट कालावधीत दोन्ही बाजूंनी मान्य केलेल्या विशिष्ट मानकांची पूर्तता केल्यावर NRE शुल्क ग्राहकाला परत केले जाऊ शकते.
वॉरंटी आणि विक्रीनंतरची सेवा
वॉरंटी कालावधी
- DC चार्जिंग स्टेशन्स, AC EV चार्जर, लिथियम बॅटरी चार्जर, डिफॉल्ट वॉरंटी कालावधी शिपमेंट दिवसापासून 24 महिने मोजला जातो तर प्लग आणि प्लग केबल्ससाठी तो 12 महिने असतो.
- वॉरंटी कालावधी प्रत्येक प्रकरणानुसार बदलू शकतो, PO, बीजक, व्यवसाय करार, करार, स्थानिक कायदे किंवा नियमांच्या अधीन.
प्रतिसाद वेळ वचनबद्धता
- 7 दिवस * 24 तास दूरस्थ तांत्रिक समर्थन सेवा उपलब्ध.
- ग्राहकाकडून फोन आल्यावर एका तासात प्रतिसाद.ग्राहकाकडून ईमेल प्राप्त झाल्यानंतर 2 तासांत प्रतिसाद.
दावा प्रक्रिया
1. ग्राहक विक्रीनंतरच्या सेवेसाठी AiPowerशी संपर्क साधतो.ग्राहक मदतीसाठी AiPower शी संपर्क साधू शकतात:
- मोबाइल फोन: +८६-१३३१६६२२७२९
- फोन: +८६-७६९-८१०३१३०३
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ग्राहक AiPower ला दोष तपशील, विक्रीनंतरच्या आवश्यकता आणि उपकरणाच्या नेम प्लेटचे स्पष्ट चित्र प्रदान करतो.व्हिडिओ, इतर चित्रे किंवा कागदपत्रे देखील आवश्यक असू शकतात.
3. दोषांसाठी कोणती बाजू जबाबदार असावी हे शोधण्यासाठी AiPower टीम वर नमूद केलेल्या माहिती आणि सामग्रीचा अभ्यास आणि मूल्यमापन करेल.AiPower आणि ग्राहक यांच्यातील वाटाघाटीमध्ये एकमत होऊ शकते.
4. एकमत झाल्यानंतर, AiPower टीम विक्री-पश्चात सेवेची व्यवस्था करेल.
विक्रीनंतरची सेवा
- उत्पादन वॉरंटी अंतर्गत असल्यास आणि दोष AiPower मुळे असल्याचे सिद्ध झाल्यास, AiPower टीम ग्राहकांना स्पेअर पार्ट पाठवेल आणि दुरुस्तीसाठी व्हिडिओ मार्गदर्शन करेल आणि ऑनलाइन किंवा दूरस्थ तांत्रिक समर्थन करेल.सर्व मजूर खर्च, साहित्य खर्च आणि मालवाहतूक AiPower वर असेल.
- जर उत्पादन वॉरंटी अंतर्गत असेल आणि दोष AiPower मुळे नाही असे सिद्ध झाले, तर AiPower टीम ग्राहकांना स्पेअर पार्ट पाठवेल आणि दुरुस्तीसाठी व्हिडिओ मार्गदर्शन करेल आणि ऑनलाइन किंवा रिमोट तांत्रिक सहाय्य करेल.सर्व मजूर खर्च, साहित्य खर्च आणि मालवाहतूक ग्राहकांवर असेल.
- उत्पादन वॉरंटी अंतर्गत नसल्यास, AiPower टीम ग्राहकांना स्पेअर पार्ट्स पाठवेल आणि दुरुस्तीसाठी व्हिडिओ मार्गदर्शन करेल आणि ऑनलाइन किंवा दूरस्थ तांत्रिक समर्थन करेल.सर्व मजूर खर्च, साहित्य खर्च आणि मालवाहतूक ग्राहकांवर असेल.
ऑन-साइट सेवा
ऑन-साइट सेवा लागू असल्यास किंवा करारामध्ये ऑन-साइट सेवा बंधन असल्यास, AiPower ऑन-साइट सेवेची व्यवस्था करेल.
नोंद
- वॉरंटी आणि विक्री-पश्चात सेवा धोरण केवळ चीनच्या मुख्य भूभागाच्या बाहेरील प्रदेशासाठी लागू आहे.
- कृपया PO, बीजक आणि विक्री करार व्यवस्थित ठेवा.आवश्यक असल्यास ग्राहकाला वॉरंटी दाव्यासाठी सादर करण्यास सांगितले जाऊ शकते.
- AiPower वॉरंटी आणि विक्रीपश्चात सेवा धोरणाचे पूर्ण आणि अंतिम स्पष्टीकरण अधिकार राखून ठेवते.