カスタマイズサービス
AiPower研究開発チームができるカスタマイズサービス:
- ソフトウェアまたはAPPのカスタマイズ。
- 見た目のカスタマイズ。
- 機能や電子部品のカスタマイズ。
- シルクスクリーン、マニュアル、その他の付属品やパッケージのカスタマイズ。
MOQ
- AC EV充電器用100個。
- DC充電ステーション用5個。
- リチウム電池充電器用の100個セットです。
カスタマイズ費用
- ソフトウェア、APP、外観、機能、または電子部品に関するカスタマイズに関しては、AiPower R&D チームが非経常エンジニアリング (NRE) 料金と呼ばれる可能性のあるコストを評価する予定です。
- NRE 料金が AiPower に十分に支払われた後、AiPower R&D チームは新しいプロジェクト導入 (NPI) プロセスを開始します。
- 商談と合意に基づき、顧客の累計注文数量が、双方が合意した特定の期間内に特定の基準を満たした場合に、NRE手数料を顧客に返金することができます。
保証とアフターサービス
保証期間
- DC 充電ステーション、AC EV 充電器、リチウム電池充電器の場合、デフォルトの保証期間は出荷日から数えて 24 か月ですが、プラグとプラグ ケーブルのみ 12 か月です。
- 保証期間は、PO、請求書、ビジネス協定、契約、現地の法律または規制に従って、ケースバイケースで異なる場合があります。
応答時間の約束
- 7日間*24時間のリモートテクニカルサポートサービスをご利用いただけます。
- お客様からのお電話を受けてから1時間以内に対応。お客様からのメール受信後、2 時間以内に返信します。
請求手続き
1. お客様はアフターサービスについて AiPower にお問い合わせください。お客様は、次の方法で AiPower に問い合わせることができます。
- 携帯電話: +86-13316622729
- 電話番号: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. お客様は、欠陥の詳細、アフターセールス要件、および機器の銘板の明確な画像を AiPower に提供します。ビデオ、その他の写真、文書も必要になる場合があります。
3. AiPower チームは、上記の情報と資料を調査および評価して、欠陥に対してどちらの側が責任を負うべきかを判断します。AiPower と顧客の間の交渉により、たまたま合意が得られる可能性があります。
4.合意に達した後、AiPowerチームがアフターサービスを手配します。
アフターサービス
- 製品が保証期間内で、欠陥の原因が AiPower にあることが判明した場合、AiPower チームはお客様にスペアパーツと修理のためのガイドビデオを送り、オンラインまたはリモートのテクニカル サポートを行います。人件費、材料費、運賃はすべてAiPowerが負担します。
- 製品が保証期間内であり、欠陥が AiPower によって引き起こされたものではないことが証明された場合、AiPower チームはお客様にスペアパーツと修理のためのガイドビデオを送り、オンラインまたはリモートのテクニカルサポートを行います。人件費、材料費、送料はすべてお客様のご負担となります。
- 製品が保証期間外の場合、AiPower チームはお客様にスペアパーツと修理のためのガイドビデオを送り、オンラインまたはリモートのテクニカル サポートを行います。人件費、材料費、送料はすべてお客様のご負担となります。
オンサイトサービス
オンサイトサービスが適用される場合、または契約にオンサイトサービス義務がある場合、AiPower がオンサイトサービスを手配します。
注記
- 保証およびアフターサービスポリシーは、中国本土以外の地域にのみ適用されます。
- PO、請求書、販売契約書は大切に保管してください。必要に応じて、保証請求のためにお客様に提示を求められる場合があります。
- AiPower は、保証およびアフターサービスポリシーについて完全かつ最終的な説明権を留保します。