Услуга за персонализиране
Какво може да направи екипът на AiPower R&D за услуги за персонализиране:
- Персонализиране на софтуер или APP.
- Персонализиране на външния вид.
- Персонализиране на функционални или електронни части.
- Персонализиране на ситопечат, ръководство и други аксесоари и опаковки.
MOQ
- 100бр. за AC EV зарядни устройства;
- 5 бр. за DC зарядни станции;
- 100 бр за зарядни за литиеви батерии.
Разходи за персонализиране
- Когато става въпрос за персонализиране на софтуер, APP, външен вид, функция или електронни части, екипът за научноизследователска и развойна дейност на AiPower ще оцени възможните разходи, които се наричат такса за неповтарящ се инженеринг (NRE).
- След като таксата за NRE бъде добре платена на AiPower, екипът за научноизследователска и развойна дейност на AiPower започва процес на въвеждане на нов проект (NPI).
- Въз основа на бизнес преговори и консенсус, таксата за NRE може да бъде възстановена обратно на клиента, когато натрупаното количество на поръчката на клиента отговаря на конкретен стандарт за определен период, който е договорен от двете страни.
Гаранционно и следпродажбено обслужване
Гаранционен срок
- За станции за зареждане с постоянен ток, зарядни устройства за електрически автомобили с променлив ток, зарядни устройства за литиеви батерии, гаранционният период по подразбиране е 24 месеца, считано от деня на изпращане, докато е 12 месеца САМО за щепсели и щепселни кабели.
- Гаранционният период може да варира за всеки отделен случай, в зависимост от поръчката, фактурата, бизнес споразуменията, договорите, местните закони или разпоредби.
Ангажимент за време за реакция
- 7 дни*24-часова дистанционна услуга за техническа поддръжка.
- Отговор след един час след получаване на телефонно обаждане от клиент.Отговор след 2 часа след получаване на имейл от клиента.
Процедура за рекламация
1. Клиентът се свързва с AiPower за следпродажбено обслужване.Клиентът може да се свърже с AiPower за помощ чрез:
- Мобилен телефон: +86-13316622729
- Телефон: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Клиентът предоставя на AiPower подробности за дефекта, изисквания за следпродажбено обслужване и ясна картина на табелите с имената на оборудването.Може също да са необходими видеоклипове, други снимки или документи.
3. Екипът на AiPower ще проучи и оцени информацията и материалите, споменати по-горе, за да разбере коя страна трябва да носи отговорност за дефектите.Преговорите между AiPower и клиентите може да имат консенсус.
4. След постигане на консенсус екипът на AiPower ще организира следпродажбено обслужване.
Следпродажбено обслужване
- Ако продуктът е в гаранция и се окаже, че дефектът е причинен от AiPower, екипът на AiPower ще изпрати резервни части на клиента и насочващо видео за ремонт и ще извърши онлайн или дистанционна техническа поддръжка.Всички разходи за труд, материали и товари ще бъдат на AiPower.
- Ако продуктът е в гаранция и се окаже, че дефектът НЕ е причинен от AiPower, екипът на AiPower ще изпрати резервни части на клиента и видео с напътствия за ремонт и ще извърши онлайн или отдалечена техническа поддръжка.Всички разходи за труд, материали и товари ще бъдат за сметка на клиента.
- Ако продуктът НЕ е в гаранция, екипът на AiPower ще изпрати резервни части на клиента и видео с напътствия за ремонт и ще извърши онлайн или отдалечена техническа поддръжка.Всички разходи за труд, материали и товари ще бъдат за сметка на клиента.
Обслужване на място
Ако е приложимо обслужване на място или има задължение за обслужване на място в договора, AiPower ще организира обслужване на място.
Забележка
- Политиката за гаранционно и следпродажбено обслужване е приложима само за територия извън континентален Китай.
- Моля, пазете поръчката, фактурата и договора за продажба.Клиентът може да бъде помолен да го представи за гаранционен иск, ако е необходимо.
- AiPower си запазва пълните и крайни права за обяснение на политиката за гаранция и следпродажбено обслужване.