अनुकूलन सेवा
AiPower R&D टीम क्या अनुकूलन सेवा कर सकती है:
- सॉफ़्टवेयर या एपीपी पर अनुकूलन।
- उपस्थिति पर अनुकूलन.
- फ़ंक्शन या इलेक्ट्रॉनिक भागों पर अनुकूलन।
- सिल्कस्क्रीन, मैनुअल, और अन्य सहायक उपकरण और पैकेजिंग पर अनुकूलन।
MOQ
- एसी ईवी चार्जर के लिए 100 पीसी;
- डीसी चार्जिंग स्टेशनों के लिए 5 पीसी;
- लिथियम बैटरी चार्जर्स के लिए 100 पीसी।
अनुकूलन लागत
- जब सॉफ्टवेयर, एपीपी, उपस्थिति, फ़ंक्शन या इलेक्ट्रॉनिक भागों के बारे में अनुकूलन की बात आती है, तो एआईपॉवर आर एंड डी टीम संभावित लागत का मूल्यांकन करने जा रही है जिसे गैर-आवर्ती इंजीनियरिंग (एनआरई) शुल्क कहा जाता है।
- एआईपॉवर को एनआरई शुल्क का अच्छी तरह से भुगतान करने के बाद, एआईपॉवर आर एंड डी टीम नई परियोजना परिचय (एनपीआई) प्रक्रिया शुरू करती है।
- व्यावसायिक बातचीत और सर्वसम्मति के आधार पर, एनआरई शुल्क ग्राहक को वापस किया जा सकता है जब ग्राहक की संचयी ऑर्डर मात्रा एक विशिष्ट अवधि में एक विशिष्ट मानक को पूरा करती है जिस पर दोनों पक्ष सहमत होते हैं।
वारंटी और बिक्री के बाद सेवा
वारंटी अवधि
- डीसी चार्जिंग स्टेशन, एसी ईवी चार्जर, लिथियम बैटरी चार्जर के लिए, डिफ़ॉल्ट वारंटी अवधि शिपमेंट दिवस से गिनकर 24 महीने है, जबकि प्लग और प्लग केबल के लिए यह केवल 12 महीने है।
- वारंटी अवधि पीओ, चालान, व्यावसायिक समझौतों, अनुबंधों, स्थानीय कानूनों या विनियमों के अधीन, मामले दर मामले भिन्न हो सकती है।
प्रतिक्रिया समय प्रतिबद्धता
- 7 दिन*24 घंटे दूरस्थ तकनीकी सहायता सेवा उपलब्ध है।
- ग्राहक से फ़ोन कॉल प्राप्त होने पर एक घंटे में प्रतिक्रिया।ग्राहक से ईमेल प्राप्त होने पर 2 घंटे में प्रतिक्रिया।
दावा प्रक्रिया
1. ग्राहक बिक्री उपरांत सेवा के लिए एआईपावर से संपर्क करता है।ग्राहक सहायता के लिए AiPower से संपर्क कर सकते हैं:
- मोबाइल फ़ोन: +86-13316622729
- फ़ोन: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. ग्राहक एआईपॉवर को दोष विवरण, बिक्री के बाद की आवश्यकताएं और उपकरण नेम प्लेट की स्पष्ट तस्वीर प्रदान करता है।वीडियो, अन्य चित्र या दस्तावेज़ की भी आवश्यकता हो सकती है.
3. एआईपॉवर टीम ऊपर उल्लिखित जानकारी और सामग्रियों का अध्ययन और मूल्यांकन करेगी ताकि यह पता लगाया जा सके कि दोषों के लिए कौन सा पक्ष जिम्मेदार होना चाहिए।एआईपॉवर और ग्राहकों के बीच बातचीत में आम सहमति बन सकती है।
4. आम सहमति बनने के बाद, एआईपॉवर टीम बिक्री के बाद सेवा की व्यवस्था करेगी।
बिक्री के बाद सेवा
- यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है और दोष AiPower के कारण हुआ साबित होता है, तो AiPower टीम ग्राहक को स्पेयर पार्ट्स और मरम्मत के लिए मार्गदर्शक वीडियो भेजेगी, और ऑनलाइन या दूरस्थ तकनीकी सहायता करेगी।सभी श्रम लागत, सामग्री लागत और माल ढुलाई AiPower पर होगी।
- यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है और दोष AiPower के कारण नहीं हुआ है, तो AiPower टीम ग्राहक को स्पेयर पार्ट्स और मरम्मत के लिए मार्गदर्शक वीडियो भेजेगी, और ऑनलाइन या दूरस्थ तकनीकी सहायता करेगी।सभी श्रम लागत, सामग्री लागत और माल ढुलाई ग्राहक पर होगी।
- यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत नहीं है, तो AiPower टीम ग्राहक को स्पेयर पार्ट्स और मरम्मत के लिए मार्गदर्शक वीडियो भेजेगी, और ऑनलाइन या दूरस्थ तकनीकी सहायता करेगी।सभी श्रम लागत, सामग्री लागत और माल ढुलाई ग्राहक पर होगी।
स्थान पर सेवा
यदि ऑन-साइट सेवा लागू है या अनुबंध में ऑन-साइट सेवा दायित्व है, तो एआईपॉवर ऑन-साइट सेवा की व्यवस्था करेगा।
टिप्पणी
- वारंटी और बिक्री-पश्चात सेवा नीति केवल मुख्यभूमि चीन के बाहर के क्षेत्र पर लागू होती है।
- कृपया पीओ, चालान और बिक्री अनुबंध अच्छी तरह से रखें।यदि आवश्यक हो तो ग्राहक को इसे वारंटी दावे के लिए प्रस्तुत करने के लिए कहा जा सकता है।
- एआईपॉवर वारंटी और बिक्री के बाद सेवा नीति के लिए पूर्ण और अंतिम स्पष्टीकरण अधिकार सुरक्षित रखता है।