Služba prispôsobenia
Aké služby prispôsobenia môže tím výskumu a vývoja AiPower urobiť:
- Prispôsobenie v softvéri alebo APP.
- Prispôsobenie podľa vzhľadu.
- Prispôsobenie funkcií alebo elektronických častí.
- Prispôsobenie na sieťotlač, manuál a ďalšie príslušenstvo a obaly.
MOQ
- 100ks pre AC EV nabíjačky;
- 5ks pre DC nabíjacie stanice;
- 100 ks pre nabíjačky lítiových batérií.
Náklady na prispôsobenie
- Pokiaľ ide o prispôsobenie softvéru, APP, vzhľadu, funkcie alebo elektronických častí, tím výskumu a vývoja AiPower zhodnotí možné náklady, ktoré sa nazývajú jednorazový inžiniersky poplatok (NRE).
- Po tom, čo je poplatok NRE dobre zaplatený spoločnosti AiPower, tím výskumu a vývoja spoločnosti AiPower spustí nový proces zavádzania projektu (NPI).
- Na základe obchodného vyjednávania a konsenzu môže byť poplatok NRE vrátený späť zákazníkovi, keď akumulované množstvo objednávky zákazníka spĺňa špecifický štandard v konkrétnom období, na ktorom sa obe strany dohodnú.
Záručný a popredajný servis
Záručná doba
- Pre nabíjacie stanice jednosmerného prúdu, nabíjačky AC EV, nabíjačky lítiových batérií je predvolená záručná doba 24 mesiacov odo dňa odoslania, zatiaľ čo 12 mesiacov je LEN pre zástrčky a zástrčkové káble.
- Záručná doba sa môže líšiť prípad od prípadu v závislosti od objednávky, faktúry, obchodných dohôd, zmlúv, miestnych zákonov alebo nariadení.
Záväzok doby odozvy
- K dispozícii je služba vzdialenej technickej podpory 7 dní * 24 hodín.
- Odpoveď do jednej hodiny po prijatí telefonátu od zákazníka.Odpoveď do 2 hodín po prijatí e-mailu od zákazníka.
Reklamačný poriadok
1. Zákazník kontaktuje spoločnosť AiPower kvôli popredajnému servisu.Zákazník môže kontaktovať spoločnosť AiPower so žiadosťou o pomoc prostredníctvom:
- Mobilný telefón: +86-13316622729
- Telefón: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Zákazník poskytne spoločnosti AiPower podrobnosti o chybách, popredajných požiadavkách a jasný obrázok štítkov s názvom zariadenia.Môžu byť potrebné aj videá, iné obrázky alebo dokumenty.
3. Tím AiPower preštuduje a vyhodnotí informácie a materiály uvedené vyššie, aby zistil, ktorá strana by mala byť zodpovedná za chyby.Vyjednávanie medzi AiPower a zákazníkmi môže mať konsenzus.
4. Po dosiahnutí konsenzu tím AiPower zabezpečí popredajný servis.
Popredajné služby
- Ak je produkt v záruke a preukáže sa, že chyba bola spôsobená spoločnosťou AiPower, tím AiPower pošle zákazníkovi náhradné diely a sprievodné video na opravu a poskytne online alebo vzdialenú technickú podporu.Všetky mzdové náklady, materiálové náklady a prepravné budú na AiPower.
- Ak je produkt v záruke a ukáže sa, že chyba NIE JE spôsobená spoločnosťou AiPower, tím AiPower pošle zákazníkovi náhradné diely a sprievodné video na opravu a poskytne online alebo vzdialenú technickú podporu.Všetky mzdové náklady, materiálové náklady a prepravné budú na zákazníkovi.
- Ak produkt NIE JE v záruke, tím AiPower pošle zákazníkovi náhradné diely a sprievodné video na opravu a poskytne online alebo vzdialenú technickú podporu.Všetky mzdové náklady, materiálové náklady a prepravné budú na zákazníkovi.
Servis na mieste
Ak sa uplatňuje služba na mieste alebo je v zmluve povinnosť servisu na mieste, spoločnosť AiPower zariadi servis na mieste.
Poznámka
- Zásady záručného a popredajného servisu sa vzťahujú iba na územie mimo pevninskej Číny.
- Dobre si uschovajte PO, faktúru a kúpnu zmluvu.V prípade potreby môže byť zákazník požiadaný, aby ho predložil na uplatnenie záruky.
- AiPower si vyhradzuje právo na úplné a konečné vysvetlenie k zásadám záručného a popredajného servisu.