Služba přizpůsobení
Jaké služby přizpůsobení může tým výzkumu a vývoje AiPower udělat:
- Přizpůsobení softwaru nebo APP.
- Přizpůsobení vzhledu.
- Přizpůsobení funkcí nebo elektronických částí.
- Přizpůsobení na sítotisk, manuál a další příslušenství a obaly.
MOQ
- 100ks pro AC EV nabíječky;
- 5ks pro DC nabíjecí stanice;
- 100 ks pro nabíječky lithiových baterií.
Náklady na přizpůsobení
- Pokud jde o přizpůsobení softwaru, APP, vzhledu, funkce nebo elektronických částí, tým výzkumu a vývoje AiPower zhodnotí možné náklady, které se nazývají neopakující se inženýrský poplatek (NRE).
- Poté, co je poplatek za NRE řádně zaplacen společnosti AiPower, tým výzkumu a vývoje AiPower zahájí nový proces zavedení projektu (NPI).
- Na základě obchodního jednání a konsensu může být poplatek NRE vrácen zpět zákazníkovi, když kumulativní množství objednávky zákazníka splní konkrétní standard v konkrétním období, na kterém se obě strany dohodnou.
Záruční a poprodejní servis
Záruční doba
- Pro DC nabíjecí stanice, AC nabíječky EV, nabíječky lithiových baterií je výchozí záruční doba 24 měsíců ode dne odeslání, zatímco 12 měsíců POUZE pro zástrčky a kabely zástrček.
- Záruční doba se může lišit případ od případu v závislosti na PO, faktuře, obchodních dohodách, smlouvách, místních zákonech nebo nařízeních.
Závazek doby odezvy
- K dispozici je 7 dní * 24h služba vzdálené technické podpory.
- Odpověď do jedné hodiny po obdržení telefonátu od zákazníka.Odpověď do 2 hodin po obdržení e-mailu od zákazníka.
Reklamační řád
1. Zákazník kontaktuje společnost AiPower za účelem poprodejního servisu.Zákazník může kontaktovat AiPower pro pomoc prostřednictvím:
- Mobilní telefon: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Zákazník poskytne společnosti AiPower podrobnosti o závadě, poprodejních požadavcích a jasný obrázek štítků zařízení.Mohou být také potřeba videa, jiné obrázky nebo dokumenty.
3. Tým AiPower prostuduje a vyhodnotí informace a materiály uvedené výše, aby zjistil, která strana by měla být odpovědná za vady.Vyjednávání mezi AiPower a zákazníky může dojít ke konsenzu.
4. Po dosažení konsensu tým AiPower zajistí poprodejní servis.
Poprodejní servis
- Pokud je produkt v záruce a prokáže se, že závadu způsobila společnost AiPower, tým AiPower zašle zákazníkovi náhradní díly a video s návodem k opravě a poskytne online nebo vzdálenou technickou podporu.Veškeré mzdové náklady, náklady na materiál a dopravu budou na AiPower.
- Pokud je produkt v záruce a ukáže se, že závada NENÍ způsobena společností AiPower, tým AiPower zašle zákazníkovi náhradní díly a video s návodem k opravě a poskytne online nebo vzdálenou technickou podporu.Veškeré mzdové náklady, náklady na materiál a dopravu budou na zákazníka.
- Pokud produkt NENÍ v záruce, tým AiPower zašle zákazníkovi náhradní díly a video s návodem k opravě a poskytne online nebo vzdálenou technickou podporu.Veškeré mzdové náklady, náklady na materiál a dopravu budou na zákazníka.
Servis na místě
Pokud je použitelný servis na místě nebo je-li ve smlouvě závazek servisu na místě, AiPower zajistí servis na místě.
Poznámka
- Zásady záručního a poprodejního servisu se vztahují pouze na území mimo pevninskou Čínu.
- Uschovejte si prosím PO, fakturu a kupní smlouvu.Zákazník může být požádán, aby jej v případě potřeby předložil k reklamaci.
- Společnost AiPower si vyhrazuje právo na úplné a konečné vysvětlení k zásadám záručních a poprodejních služeb.