שירות התאמה אישית
מה שירות התאמה אישית של AiPower R&D יכול לעשות:
- התאמה אישית על תוכנה או APP.
- התאמה אישית על המראה.
- התאמה אישית על פונקציה או חלקים אלקטרוניים.
- התאמה אישית על הדפס משי, ידני ואביזרים ואריזות אחרים.
MOQ
- 100 יחידות עבור מטעני AC EV;
- 5 יחידות עבור תחנות טעינה DC;
- 100 יחידות למטענים לסוללות ליתיום.
עלות התאמה אישית
- כשמדובר בהתאמה אישית לגבי תוכנה, אפליקציה, מראה, פונקציה או חלקים אלקטרוניים, צוות המחקר והפיתוח של AiPower עומד להעריך את העלות האפשרית הנקראת עמלת הנדסה בלתי חוזרת (NRE).
- לאחר ששכר ה-NRE משולם היטב ל-AiPower, צוות המחקר והפיתוח של AiPower מתחיל בתהליך הצגת פרויקטים חדשים (NPI).
- בהתבסס על משא ומתן עסקי והסכמה, ניתן להחזיר את עמלת ה-NRE בחזרה ללקוח כאשר כמות ההזמנה המצטברת של הלקוח עומדת בתקן ספציפי בתקופה מסוימת המוסכמת על ידי שני הצדדים.
אחריות ושירות לאחר המכירה
תקופת אחריות
- עבור תחנות טעינה DC, מטעני AC EV, מטעני סוללות ליתיום, תקופת האחריות המוגדרת כברירת מחדל היא 24 חודשים מיום המשלוח בעוד שהיא 12 חודשים רק עבור תקעים וכבלי תקע.
- תקופת האחריות עשויה להשתנות כל מקרה לגופו, בכפוף להזמנה, חשבונית, הסכמים עסקיים, חוזים, חוקים או תקנות מקומיים.
מחויבות לזמן תגובה
- שירות תמיכה טכנית מרחוק 7 ימים*24 שעות זמין.
- מענה תוך שעה לאחר קבלת שיחת טלפון מהלקוח.תגובה תוך שעתיים לאחר קבלת דוא"ל מהלקוח.
הליך תביעה
1. הלקוח יוצר קשר עם AiPower לקבלת שירות לאחר המכירה.הלקוח יכול ליצור קשר עם AiPower לקבלת עזרה באמצעות:
- טלפון נייד: +86-13316622729
- טלפון: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. הלקוח מספק פרטי ליקויים, דרישות לאחר המכירה ותמונה ברורה של לוחיות שם הציוד ל-AiPower.ייתכן שיהיה צורך גם בסרטונים, תמונות או מסמכים אחרים.
3. צוות AiPower ילמד ויעריך את המידע והחומרים שהוזכרו לעיל כדי לגלות איזה צד צריך להיות אחראי לליקויים.למשא ומתן בין AiPower ללקוחות יכול להיות קונצנזוס.
4. לאחר השגת הסכמה, צוות AiPower יארגן שירות לאחר המכירה.
שירות שלאחר מכירה
- אם המוצר נמצא באחריות והפגם יתברר כנגרם על ידי AiPower, צוות AiPower ישלח חלקי חילוף ללקוח ווידאו מנחה לתיקון, ויעשה תמיכה טכנית מקוונת או מרחוק.כל עלות העבודה, עלות החומר והמשא יהיו ב-AiPower.
- אם המוצר נמצא באחריות והפגם יתברר כלא נגרם על ידי AiPower, צוות AiPower ישלח חלקי חילוף ללקוח ווידאו מנחה לתיקון, ויעשה תמיכה טכנית מקוונת או מרחוק.כל עלות העבודה, עלות החומר והמשא יהיו על הלקוח.
- אם המוצר אינו באחריות, צוות AiPower ישלח חלקי חילוף ללקוח ווידאו מנחה לתיקון, ויעשה תמיכה טכנית מקוונת או מרחוק.כל עלות העבודה, עלות החומר והמשא יהיו על הלקוח.
שירות באתר הלקוח
אם שירות באתר ישים או שיש חובת שירות באתר בחוזה, AiPower תארגן שירות באתר.
הערה
- מדיניות האחריות ושירות לאחר המכירה חלה רק על טריטוריה מחוץ ליבשת סין.
- אנא שמרו היטב על חוזה הזמנה, חשבונית ומכירות.ייתכן שהלקוח יתבקש להציג אותו לתביעת אחריות במידת הצורך.
- AiPower שומרת לעצמה את זכויות ההסבר המלאות והאולטימטיביות לגבי האחריות ומדיניות השירות לאחר המכירה.