خدمات سفارشی سازی
تیم تحقیق و توسعه AiPower چه کاری می تواند انجام دهد:
- سفارشی سازی بر روی نرم افزار یا APP.
- سفارشی سازی در ظاهر
- سفارشی سازی در عملکرد یا قطعات الکترونیکی.
- سفارشی سازی روی صفحه ابریشمی، دستی و سایر لوازم جانبی و بسته بندی.
MOQ
- 100 عدد برای شارژرهای AC EV؛
- 5 عدد برای ایستگاه های شارژ DC؛
- 100 عدد برای شارژر باتری لیتیومی.
هزینه سفارشی سازی
- وقتی صحبت از سفارشی‌سازی نرم‌افزار، برنامه، ظاهر، عملکرد یا قطعات الکترونیکی می‌شود، تیم تحقیق و توسعه AiPower قصد دارد هزینه‌های احتمالی را که هزینه مهندسی غیرمعمول (NRE) نامیده می‌شود، ارزیابی کند.
- پس از اینکه هزینه NRE به خوبی به AiPower پرداخت شد، تیم تحقیق و توسعه AiPower فرآیند معرفی پروژه جدید (NPI) را آغاز می کند.
- بر اساس مذاکرات تجاری و اجماع، هزینه NRE می تواند به مشتری بازپرداخت شود، زمانی که مقدار سفارش انباشته مشتری با یک استاندارد خاص در یک دوره خاص که مورد توافق هر دو طرف است مطابقت داشته باشد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
دوره ضمانت
- برای ایستگاه‌های شارژ DC، شارژرهای AC EV، شارژرهای باتری لیتیومی، دوره ضمانت پیش‌فرض ۲۴ ماه از روز ارسال محاسبه می‌شود، در حالی که این مدت فقط برای دوشاخه‌ها و کابل‌های دوشاخه ۱۲ ماه است.
- دوره گارانتی ممکن است مورد به مورد متفاوت باشد، مشروط به PO، فاکتور، قراردادهای تجاری، قراردادها، قوانین یا مقررات محلی.
تعهد زمان پاسخ
- خدمات پشتیبانی فنی از راه دور 7 روز * 24 ساعت در دسترس است.
- پاسخ در یک ساعت پس از دریافت تماس تلفنی از مشتری.پس از دریافت ایمیل از مشتری، در 2 ساعت پاسخ دهید.
رویه ادعا
1. مشتری برای خدمات پس از فروش با AiPower تماس می گیرد.مشتری می تواند برای کمک با AiPower از طریق:
- تلفن همراه: +86-13316622729
- تلفن: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. مشتری جزئیات نقص، الزامات پس از فروش و تصویر واضحی از صفحات نام تجهیزات را در اختیار AiPower قرار می دهد.ویدئوها، تصاویر یا اسناد دیگر نیز ممکن است مورد نیاز باشد.
3. تیم AiPower اطلاعات و مطالب ذکر شده در بالا را مطالعه و ارزیابی می کند تا متوجه شود کدام طرف باید مسئول نقص باشد.مذاکره بین AiPower و مشتریان ممکن است اتفاق نظر داشته باشد.
4. پس از رسیدن به توافق، تیم AiPower خدمات پس از فروش را ترتیب خواهد داد.
خدمات پس از فروش
- اگر محصول تحت گارانتی باشد و ثابت شود که ایراد ناشی از AiPower است، تیم AiPower قطعات یدکی و ویدیوی راهنمایی را برای تعمیر به مشتری ارسال می کند و پشتیبانی فنی آنلاین یا از راه دور را انجام می دهد.تمام هزینه کار، هزینه مواد و حمل و نقل بر روی AiPower خواهد بود.
- اگر محصول تحت گارانتی باشد و ثابت شود که ایراد ناشی از AiPower نیست، تیم AiPower قطعات یدکی و ویدیوی راهنمایی را برای تعمیر به مشتری ارسال می کند و پشتیبانی فنی آنلاین یا از راه دور را انجام می دهد.تمام هزینه کار، هزینه مواد و حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود.
- اگر محصول تحت گارانتی نباشد، تیم AiPower قطعات یدکی را برای مشتری و ویدیوی راهنمایی برای تعمیر ارسال می کند و پشتیبانی فنی آنلاین یا از راه دور را انجام می دهد.تمام هزینه کار، هزینه مواد و حمل و نقل بر عهده مشتری خواهد بود.
سرویس در محل
اگر خدمات در محل قابل اجرا باشد یا در قرارداد تعهد خدمات در محل وجود داشته باشد، AiPower خدمات در محل را ترتیب خواهد داد.
توجه داشته باشید
- خط مشی گارانتی و خدمات پس از فروش فقط برای مناطق خارج از سرزمین اصلی چین قابل اجرا است.
- لطفا PO، فاکتور و قرارداد فروش را حفظ کنید.ممکن است از مشتری خواسته شود در صورت لزوم آن را برای ادعای ضمانت ارائه کند.
- AiPower حقوق کامل و نهایی توضیحات مربوط به خط مشی گارانتی و خدمات پس از فروش را برای خود محفوظ می دارد.