Perkhidmatan Penyesuaian
Apa yang boleh dilakukan oleh Pasukan R&D AiPower Perkhidmatan Penyesuaian:
- Penyesuaian pada perisian atau APP.
- Penyesuaian pada penampilan.
- Penyesuaian pada fungsi atau bahagian elektronik.
- Penyesuaian pada skrin sutera, manual dan aksesori dan pembungkusan lain.
MOQ
- 100pcs untuk pengecas AC EV;
- 5pcs untuk stesen pengecasan DC;
- 100 pcs untuk pengecas bateri litium.
Kos Penyesuaian
- Apabila ia melibatkan penyesuaian tentang perisian, APP, penampilan, fungsi atau bahagian elektronik, pasukan R&D AiPower akan menilai kemungkinan kos yang dipanggil yuran kejuruteraan tidak berulang (NRE).
- Selepas yuran NRE dibayar dengan baik kepada AiPower, pasukan R&D AiPower memulakan proses pengenalan projek (NPI) baharu.
- Berdasarkan rundingan perniagaan dan konsensus, yuran NRE boleh dikembalikan semula kepada pelanggan apabila kuantiti pesanan terkumpul pelanggan memenuhi piawaian tertentu dalam tempoh tertentu yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.
Waranti & Perkhidmatan Selepas Jualan
Tempoh jaminan
- Untuk stesen pengecas DC, pengecas AC EV, pengecas bateri litium, tempoh waranti lalai ialah 24 bulan dikira dari hari penghantaran manakala 12 bulan SAHAJA untuk palam dan kabel palam.
- Tempoh waranti mungkin berbeza kes demi kes, tertakluk kepada PO, invois, perjanjian perniagaan, kontrak, undang-undang atau peraturan tempatan.
Komitmen Masa Tindak Balas
- 7 hari*24j perkhidmatan sokongan teknikal jauh tersedia.
- Balas dalam satu jam setelah menerima panggilan telefon daripada pelanggan.Balas dalam 2 jam setelah menerima e-mel daripada pelanggan.
Prosedur Tuntutan
1. Pelanggan menghubungi AiPower untuk perkhidmatan selepas jualan.Pelanggan boleh menghubungi AiPower untuk mendapatkan bantuan melalui:
- Telefon Bimbit: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Pelanggan memberikan butiran kecacatan, keperluan selepas jualan dan gambaran jelas plat nama peralatan kepada AiPower.Video, gambar atau dokumen lain mungkin juga diperlukan.
3. Pasukan AiPower akan mengkaji dan menilai maklumat dan bahan yang dinyatakan di atas untuk mengetahui pihak mana yang harus bertanggungjawab terhadap kecacatan tersebut.Rundingan antara AiPower dan pelanggan mungkin mempunyai kata sepakat.
4. Selepas konsensus dicapai, pasukan AiPower akan mengatur perkhidmatan selepas jualan.
Perkhidmatan selepas jualan
- Jika produk berada di bawah jaminan dan kecacatan itu terbukti disebabkan oleh AiPower, pasukan AiPower akan menghantar alat ganti kepada pelanggan dan video panduan untuk pembaikan, dan melakukan sokongan teknikal dalam talian atau jauh.Semua kos buruh, kos bahan dan pengangkutan akan berada pada AiPower.
- Jika produk berada di bawah jaminan dan kecacatan terbukti BUKAN disebabkan oleh AiPower, pasukan AiPower akan menghantar alat ganti kepada pelanggan dan video panduan untuk pembaikan, dan melakukan sokongan teknikal dalam talian atau jauh.Semua kos buruh, kos bahan dan pengangkutan akan ditanggung oleh pelanggan.
- Jika produk TIDAK di bawah jaminan, pasukan AiPower akan menghantar alat ganti kepada pelanggan dan video panduan untuk pembaikan, dan melakukan sokongan teknikal dalam talian atau jauh.Semua kos buruh, kos bahan dan pengangkutan akan ditanggung oleh pelanggan.
Perkhidmatan di tapak
Jika perkhidmatan di tapak terpakai atau terdapat kewajipan perkhidmatan di tapak dalam kontrak, AiPower akan mengatur perkhidmatan di tapak.
Catatan
- Waranti dan polisi perkhidmatan selepas jualan hanya terpakai untuk wilayah di luar Tanah Besar China.
- Sila simpan PO, invois & kontrak jualan dengan baik.Pelanggan mungkin diminta untuk mengemukakannya untuk tuntutan waranti jika perlu.
- AiPower menyimpan hak penjelasan penuh dan muktamad kepada waranti dan polisi perkhidmatan selepas jualan.