Usluga prilagodbe
Što usluga prilagodbe AiPower R&D tim može učiniti:
- Prilagodba softvera ili APP-a.
- Prilagodba izgleda.
- Prilagodba funkcija ili elektroničkih dijelova.
- Prilagodba na sitotisku, priručniku i drugim dodacima i pakiranjima.
MOQ
- 100 komada za AC EV punjače;
- 5 komada za DC stanice za punjenje;
- 100 kom za punjače litijskih baterija.
Trošak prilagodbe
- Kada se radi o prilagodbi softvera, APP-a, izgleda, funkcija ili elektroničkih dijelova, AiPower tim za istraživanje i razvoj će procijeniti mogući trošak koji se naziva jednokratna naknada za inženjering (NRE).
- Nakon što je NRE naknada dobro plaćena AiPoweru, AiPower tim za istraživanje i razvoj započinje novi proces uvođenja projekta (NPI).
- Na temelju poslovnih pregovora i konsenzusa, naknada za NRE može se vratiti kupcu kada kupčeva akumulirana količina narudžbe zadovolji određeni standard u određenom razdoblju koji je dogovoren s obje strane.
Jamstvo i servis nakon prodaje
Garantni rok
- Za DC stanice za punjenje, AC EV punjače, punjače litijskih baterija, zadano jamstveno razdoblje je 24 mjeseca računajući od dana otpreme, dok je 12 mjeseci SAMO za utikače i utične kabele.
- Razdoblje jamstva može varirati od slučaja do slučaja, ovisno o narudžbenici, fakturi, poslovnim sporazumima, ugovorima, lokalnim zakonima ili propisima.
Obveza vremena odgovora
- 7 dana * 24 sata dostupna usluga tehničke podrške na daljinu.
- Odgovor u roku od jednog sata nakon primanja telefonskog poziva od kupca.Odgovor u roku od 2 sata nakon primitka e-pošte od kupca.
Postupak potraživanja
1. Kupac kontaktira AiPower radi postprodajne usluge.Kupac može kontaktirati AiPower za pomoć putem:
- Mobitel: +86-13316622729
- Telefon: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Kupac AiPoweru daje pojedinosti o kvaru, zahtjeve nakon prodaje i jasnu sliku pločica s nazivom opreme.Možda će biti potrebni i video zapisi, druge slike ili dokumenti.
3. AiPower tim će proučiti i procijeniti gore navedene informacije i materijale kako bi otkrili koja bi strana trebala biti odgovorna za nedostatke.Pregovori između AiPowera i kupaca mogli bi imati konsenzus.
4. Nakon što se postigne konsenzus, AiPower tim će organizirati uslugu nakon prodaje.
Usluga nakon prodaje
- Ako je proizvod pod jamstvom i dokaže se da je kvar uzrokovao AiPower, tim AiPowera će kupcu poslati rezervne dijelove i video s navođenjem na popravak te pružiti online ili udaljenu tehničku podršku.Svi troškovi rada, materijala i prijevoza bit će na AiPoweru.
- Ako je proizvod pod jamstvom i pokaže se da kvar NIJE uzrokovan AiPowerom, AiPower tim će kupcu poslati rezervne dijelove i video s navođenjem na popravak, te pružiti online ili udaljenu tehničku podršku.Sve troškove rada, materijalne troškove i teret snosi kupac.
- Ako proizvod NIJE pod jamstvom, AiPower tim će kupcu poslati rezervne dijelove i video s navođenjem na popravak i pružiti online ili daljinsku tehničku podršku.Sve troškove rada, materijalne troškove i teret snosi kupac.
Usluga na licu mjesta
Ako je usluga na licu mjesta primjenjiva ili ugovorom postoji obveza usluge na licu mjesta, AiPower će organizirati uslugu na licu mjesta.
Bilješka
- Politika jamstva i postprodajnih usluga primjenjiva je samo na teritorije izvan kontinentalne Kine.
- Molimo čuvajte narudžbenicu, fakturu i kupoprodajni ugovor.Od kupca se može tražiti da ga predoči za zahtjev za jamstvo ako je potrebno.
- AiPower zadržava potpuna i konačna prava na objašnjenje pravila o jamstvu i servisu nakon prodaje.