Служба настройки
Что может сделать команда исследований и разработок AiPower в рамках услуги по настройке:
- Настройка программного обеспечения или приложения.
- Кастомизация внешнего вида.
- Настройка функциональных или электронных частей.
- Персонализация шелкографии, инструкций и других аксессуаров и упаковки.
минимальный заказ
- 100 шт. для зарядных устройств переменного тока EV;
- 5 шт. для зарядных станций постоянного тока;
- 100 шт. для зарядных устройств для литиевых батарей.
Стоимость настройки
- Когда дело доходит до настройки программного обеспечения, приложения, внешнего вида, функций или электронных компонентов, команда исследований и разработок AiPower собирается оценить возможную стоимость, которая называется единовременной платой за проектирование (NRE).
- После того, как AiPower выплатит гонорар NRE, команда исследований и разработок AiPower начинает процесс внедрения нового проекта (NPI).
- На основе деловых переговоров и консенсуса плата за NRE может быть возвращена клиенту, когда совокупный объем заказа клиента соответствует определенному стандарту в течение определенного периода, согласованного обеими сторонами.
Гарантия и послепродажное обслуживание
Гарантийный срок
- Для зарядных станций постоянного тока, зарядных устройств переменного тока для электромобилей, зарядных устройств для литиевых батарей гарантийный срок по умолчанию составляет 24 месяца, считая со дня отгрузки, а 12 месяцев ТОЛЬКО для вилок и вилочных кабелей.
- Гарантийный срок может варьироваться в каждом конкретном случае в зависимости от заказа на покупку, счета-фактуры, деловых соглашений, контрактов, местных законов и правил.
Обязательство по времени ответа
- Доступна служба удаленной технической поддержки 7 дней*24 часа.
- Ответ в течение часа после получения звонка от клиента.Ответ в течение 2 часов после получения письма от клиента.
Претензионный порядок
1. Клиент обращается в AiPower для послепродажного обслуживания.Клиент может обратиться за помощью к AiPower через:
- Мобильный телефон: +86-13316622729
- Телефон: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. Клиент предоставляет AiPower подробную информацию о дефектах, требованиях послепродажного обслуживания и четкое изображение заводских табличек оборудования.Также могут потребоваться видео, другие изображения или документы.
3. Команда AiPower изучит и оценит информацию и материалы, упомянутые выше, чтобы выяснить, какая сторона должна нести ответственность за дефекты.Переговоры между AiPower и клиентами могут привести к консенсусу.
4. После достижения консенсуса команда AiPower организует послепродажное обслуживание.
Послепродажное обслуживание
- Если продукт находится на гарантии и окажется, что дефект вызван AiPower, команда AiPower отправит клиенту запасные части и обучающее видео для ремонта, а также окажет онлайн- или удаленную техническую поддержку.Все затраты на рабочую силу, материалы и транспортировку возьмет на себя AiPower.
- Если продукт находится на гарантии и окажется, что дефект НЕ вызван AiPower, команда AiPower отправит клиенту запасные части и обучающее видео для ремонта, а также окажет онлайн- или удаленную техническую поддержку.Все затраты на рабочую силу, стоимость материалов и фрахт ложатся на клиента.
- Если продукт НЕ находится на гарантии, команда AiPower отправит клиенту запасные части и обучающее видео для ремонта, а также окажет онлайн- или удаленную техническую поддержку.Все затраты на рабочую силу, стоимость материалов и фрахт ложатся на клиента.
Обслуживание на месте
Если применимо обслуживание на месте или в контракте предусмотрены обязательства по обслуживанию на месте, AiPower организует обслуживание на месте.
Примечание
- Политика гарантийного и послепродажного обслуживания применима только к территории за пределами материкового Китая.
- Пожалуйста, сохраняйте заказ на поставку, счет-фактуру и договор купли-продажи.При необходимости клиента могут попросить предъявить его для претензии по гарантии.
- AiPower оставляет за собой полные и окончательные права на объяснение политики гарантийного и послепродажного обслуживания.