Serviziu di persunalizazione
Chì serviziu di persunalizazione AiPower R&D Team pò fà:
- Personalizazione nantu à u software o APP.
- Personalizazione nantu à l'apparenza.
- persunalizazione nantu à a funzione o parti elettroniche.
- Personalizazione nantu à a serigrafia, manuale è altri accessori è imballaggi.
MOQ
- 100 pezzi per caricatori AC EV;
- 5 pezzi per stazioni di carica DC;
- 100 pezzi per carica di batterie di lithium.
Costu di persunalizazione
- Quandu si tratta di persunalizazione di software, APP, apparenza, funzione o parti elettroniche, AiPower R&D hà da valutà u costu pussibule chì hè chjamatu tarifu di ingegneria non recurrente (NRE).
- Dopu chì a tarifa NRE hè ben pagata à AiPower, a squadra di R&D AiPower principia u prucessu di introduzione di novu prughjettu (NPI).
- Basatu nantu à a negoziazione cummerciale è u cunsensu, a tarifa NRE pò esse rimborsata à u cliente quandu a quantità di ordine cumulativu di u cliente risponde à un standard specificu in un periodu specificu chì hè accunsentutu da e duie parti.
Garanzia è serviziu post-vendita
Periudu di garanzia
- Per stazioni di ricarica DC, caricatori AC EV, caricatori di batterie di lithium, u periodu di garanzia predeterminatu hè di 24 mesi cuntendu da u ghjornu di spedizione, mentre chì hè 12 mesi SOLU per i plugs è i cavi plug.
- U periodu di garanzia pò varià casu per casu, sottumessu à PO, fattura, accordi cummerciale, cuntratti, leggi o regulamenti lucali.
Impegnu di u tempu di risposta
- 7 ghjorni * 24 ore di serviziu di supportu tecnicu remoto dispunibule.
- Risposta in una ora una volta chì riceve una telefonata da u cliente.Risposta in 2 ore una volta chì riceve email da u cliente.
Prucedura di reclamazione
1. Clienti cuntattate AiPower per u serviziu dopu a vendita.U Cliente pò cuntattà AiPower per aiutu via:
- Telefuninu: +86-13316622729
- Telefono: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. U Cliente furnisce i dettagli di difetti, esigenze dopu a vendita è a stampa chjara di e targhette di l'equipaggiu à AiPower.Videos, altri ritratti o documenti ponu ancu esse necessariu.
3. AiPower squadra hà da studià è valutà l 'infurmazione è materiali mintuatu sopra à truvà fora chì latu deve esse rispunsevuli di i difetti.A negoziazione trà AiPower è i clienti puderia avè un cunsensu.
4. Dopu à u cunsensu hè righjuntu, AiPower squadra vi urganizà serviziu dopu-vendita.
Serviziu post-vendita
- Se u pruduttu hè in garanzia è u difettu hè pruvucatu da AiPower, a squadra AiPower mandarà pezzi di ricambio à u cliente è video guida per a riparazione, è fà un supportu tecnicu in linea o remotu.Tuttu u costu di u travagliu, u costu di materiale è u trasportu seranu nantu à AiPower.
- Se u pruduttu hè in garanzia è u difettu ùn hè micca pruvucatu da AiPower, a squadra AiPower mandarà pezzi di ricambio à u cliente è video guida per a riparazione, è fà un supportu tecnicu in linea o remoto.Tuttu u costu di u travagliu, u costu di materiale è u trasportu seranu nantu à u cliente.
- Se u pruduttu ùn hè micca in garanzia, a squadra AiPower mandarà pezzi di ricambio à u cliente è video guida per a riparazione, è fà un supportu tecnicu in linea o remotu.Tuttu u costu di u travagliu, u costu di materiale è u trasportu seranu nantu à u cliente.
Serviziu in situ
Se u serviziu in situ hè applicabile o ci hè obbligazione di serviziu in situ in u cuntrattu, AiPower organizerà u serviziu in situ.
Nota
- A pulitica di garanzia è serviziu post-vendita hè applicabile solu à u territoriu fora di a Cina continentale.
- Per piacè mantene bè PO, fattura è cuntrattu di vendita.U Cliente pò esse dumandatu à prisintà per a reclamazione di garanzia se necessariu.
- AiPower si riserva i diritti di spiegazione cumpleta è finale di a garanzia è a pulitica di serviziu post-vendita.