맞춤 서비스
AiPower R&D 팀이 할 수 있는 맞춤 서비스:
- 소프트웨어 또는 앱에 대한 사용자 정의.
- 외관에 대한 사용자 정의.
- 기능이나 전자 부품에 대한 맞춤화.
- 실크스크린, 매뉴얼, 기타 액세서리 및 포장에 대한 맞춤 제작.
MOQ
- AC EV 충전기용 100개;
- DC 충전소용 5개;
- 리튬 배터리 충전기용 100개.
맞춤화 비용
- AiPower R&D 팀은 소프트웨어, APP, 외관, 기능 또는 전자 부품에 대한 맞춤화와 관련하여 NRE(Non-recurring Engineering) 수수료라고 하는 가능한 비용을 평가할 예정입니다.
- NRE 비용이 AiPower에 잘 지불된 후 AiPower R&D 팀은 새로운 프로젝트 소개(NPI) 프로세스를 시작합니다.
- 비즈니스 협상과 합의에 따라 고객의 누적 주문 수량이 양측이 합의한 특정 기간 내에 특정 표준을 충족할 경우 NRE 수수료를 고객에게 환불할 수 있습니다.
보증 및 애프터서비스
보증 기간
- DC 충전소, AC EV 충전기, 리튬 배터리 충전기의 경우 기본 보증 기간은 배송일로부터 계산하여 24개월이며 플러그 및 플러그 케이블의 경우에만 12개월입니다.
- 보증 기간은 PO, 청구서, 비즈니스 계약, 계약, 현지 법률 또는 규정에 따라 사례별로 다를 수 있습니다.
응답 시간 약속
- 7일*24시간 원격 기술 지원 서비스가 제공됩니다.
- 고객으로부터 전화를 받은 후 1시간 이내에 응답합니다.고객으로부터 이메일을 받은 후 2시간 이내에 응답합니다.
청구 절차
1. 고객은 애프터 서비스를 위해 AiPower에 문의합니다.고객은 다음을 통해 AiPower에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
- 휴대전화: +86-13316622729
- 전화: +86-769-81031303
- Email: eric@evaisun.com
- www.evaisun.com
2. 고객은 결함 세부 정보, 판매 후 요구 사항 및 장비 명판의 명확한 그림을 AiPower에 제공합니다.비디오, 기타 사진 또는 문서도 필요할 수 있습니다.
3. AiPower 팀은 위에 언급된 정보와 자료를 연구하고 평가하여 결함에 대한 책임을 어느 측에 두어야 하는지 알아냅니다.AiPower와 고객 간의 협상에서는 합의가 이루어질 수도 있습니다.
4. 합의에 도달한 후 AiPower 팀이 애프터 서비스를 준비합니다.
판매 후 서비스
- 제품 보증 기간 중 AiPower로 인해 결함이 발생한 것으로 판명된 경우 AiPower 팀은 고객에게 수리를 위한 예비 부품과 안내 비디오를 보내고 온라인 또는 원격 기술 지원을 제공합니다.인건비, 자재비, 운임 등은 모두 AiPower에서 부담합니다.
- 제품 보증 기간 중이고 결함이 AiPower에 의해 발생한 것이 아닌 것으로 판명된 경우, AiPower 팀은 수리를 위해 예비 부품과 안내 비디오를 고객에게 보내고 온라인 또는 원격 기술 지원을 수행합니다.모든 인건비, 자재비 및 운임은 고객 부담입니다.
- 제품에 보증이 적용되지 않는 경우 AiPower 팀은 수리를 위해 예비 부품과 안내 비디오를 고객에게 보내고 온라인 또는 원격 기술 지원을 제공합니다.모든 인건비, 자재비 및 운임은 고객 부담입니다.
현장 서비스
현장 서비스가 적용 가능하거나 계약에 현장 서비스 의무가 있는 경우 AiPower는 현장 서비스를 주선합니다.
메모
- 보증 및 애프터 서비스 정책은 중국 본토 이외의 지역에만 적용됩니다.
- PO, 송장, 판매 계약서를 잘 보관하시기 바랍니다.필요한 경우 보증 청구를 위해 고객에게 이를 제시하도록 요청할 수도 있습니다.
- AiPower는 보증 및 애프터 서비스 정책에 대한 완전하고 궁극적인 설명 권한을 보유합니다.